您目前拥有的最主要保险类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
车辆保险
财产保险（如家财险）
意外伤害保险
养老保险/年金
暂时没有购买任何保险
您主要通过哪些渠道了解或购买保险产品？（可多选）
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人
银行柜台
互联网第三方平台（如支付宝、微信）
电话销售
朋友/家人推荐
线下广告/活动
请对您最主要保险产品的“保障范围与条款清晰度”进行评分。（1分代表非常不清晰，5分代表非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最主要保险产品的“性价比（保费与保障匹配度）”进行评分。（1分代表非常不匹配，5分代表非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时，您最看重的核心因素是？
公司品牌与信誉
产品保障范围
保费价格
理赔服务的便捷性与口碑
销售人员专业度
增值服务
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前最主要的保险公司或产品？
您是否有过保险理赔经历？
是，且过程顺利
是，但过程存在困难
否，从未理赔过
如果您有过理赔经历，请对理赔处理的“时效性”进行评分。（1分代表非常慢/不满意，5分代表非常快/满意；若无经历，请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历，请对理赔处理的“服务态度与沟通”进行评分。（1分代表非常差/不满意，5分代表非常好/满意；若无经历，请选“3”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
条款过于复杂难懂
销售过程存在误导
理赔流程繁琐缓慢
客服响应不及时
产品同质化严重，缺乏创新
线上服务体验不佳
价格不够透明
您未来一年内是否有计划新增或调整保险配置？
是，计划新增
是，计划调整/替换
否，维持现状
不确定
您未来可能感兴趣的保险类型或服务是？（可多选）
定制化健康管理计划
与智能设备联动的保险（如健康手环）
短期/碎片化保险（如旅行险、退货运费险）
家庭综合保障套餐
长期护理保险
绿色/环保相关保险
暂无新增兴趣
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人月平均收入（税后）属于以下哪一区间？
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50001元及以上
不便透露
对于提升华南地区金融保险业的服务质量与消费者信任度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）