西南地区金融保险学习方式偏好与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为了解您在金融保险知识学习方面的偏好,并持续提升我们的服务质量,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!本问卷预计耗时约5-8分钟。
您目前居住在西南地区的哪个省份?
四川省
重庆市
云南省
贵州省
西藏自治区
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否持有或正在考虑购买金融保险产品(如:寿险、健康险、财产险、理财险等)?
是,已持有
是,正在考虑购买
否,暂无需求
您通常通过哪些渠道了解和学习金融保险知识?(可多选)
保险公司官方APP/网站
银行网点/客户经理
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微信、微博)
专业财经网站/论坛
线下讲座/沙龙
亲朋好友推荐
书籍/报刊杂志
其他
在上述学习渠道中,您最信赖的是哪一种?
保险公司官方APP/网站
银行网点/客户经理
短视频平台(如抖音、快手)
社交媒体(如微信、微博)
专业财经网站/论坛
线下讲座/沙龙
亲朋好友推荐
书籍/报刊杂志
其他
请评估您对通过“短视频/直播”形式学习保险知识的接受度。(1分=非常不接受,5分=非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估您对通过“线下面对面讲座/咨询”形式学习保险知识的接受度。(1分=非常不接受,5分=非常接受)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在学习金融保险知识时,最关注哪些内容?(可多选)
产品条款与保障范围
保费价格与性价比
理赔流程与案例
公司品牌与信誉
投资回报与风险
法律法规与政策
家庭财务规划建议
其他
您认为理想的学习内容时长是?
3分钟以内(短视频/快讯)
5-15分钟(中视频/文章)
15-30分钟(深度讲解)
30分钟以上(系统课程)
综合考虑内容、形式和服务,您有多大意愿向亲友推荐您当前(或最近接触过)的保险公司/平台?(0-10分,0分=完全不会,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前获取金融保险知识的主要困难是什么?
信息过于繁杂,难以辨别真伪
专业术语太多,难以理解
推销性质过强,缺乏客观性
缺乏系统性的学习路径
没有困难
您希望保险公司/金融机构提供哪些增值服务来辅助学习?(可多选)
一对一专属顾问咨询
在线智能问答机器人
个性化学习计划制定
学习社群/圈子交流
学习积分兑换礼品
定期学习报告反馈
其他
总体而言,您对目前所接触到的金融保险知识学习服务的满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来半年,您是否会增加在金融保险知识学习上的时间投入?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于金融保险知识的学习方式或服务内容,您还有哪些具体的建议或期待?
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