您是否曾使用过本社区（或附近）的金融保险服务网点（如银行、保险公司营业厅、社区金融服务站等）？
您最常接触的金融保险社区服务类型是？
银行业务（存取款、理财咨询等）
保险业务（咨询、投保、理赔等）
普惠金融服务（如社区金融知识宣传）
其他便民服务（如代缴费用）
请您对社区金融保险服务网点的地理位置便利性（如距离、交通）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区金融保险服务网点的营业时间安排合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对服务网点环境（整洁度、舒适度、私密性）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对服务人员（如柜员、客户经理）的专业知识水平满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您办理业务时，通常的等候时间大概是？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
请您对业务办理效率（如流程顺畅度、处理速度）的满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您主要通过哪些渠道了解社区金融保险服务信息？（可多选）
社区宣传栏/公告
服务网点现场宣传
社区微信群/公众号
工作人员上门或电话告知
亲友邻居介绍
很少或没有了解渠道
请您对社区开展的金融知识普及活动（如防诈骗宣传、理财讲座）的实用性满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当您遇到金融保险相关问题时，您认为向社区服务网点寻求帮助的便捷程度如何？
非常便捷，能有效解决问题
比较便捷，但需要一定时间
一般，渠道有限
不便捷，难以获得有效帮助
您对社区提供的针对老年人、残障人士等特殊群体的金融服务便利措施了解吗？
非常了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解详情
完全不了解
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐使用本社区的金融保险服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前社区金融保险服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加服务网点或自助设备
延长营业时间或提供预约服务
提升服务人员专业能力
改善服务态度与沟通
简化业务流程，提高效率
加强金融知识普及与宣传
提供更多个性化产品与服务
改善服务环境与设施
您对提升重庆市金融保险社区服务质量，还有哪些具体的意见或建议？