华东地区金融保险旅游出行偏好与客户满意度综合调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于华东地区居民在金融、保险及旅游出行领域的偏好与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质,更好地满足您的需求。问卷预计耗时约8-10分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您目前所处的省份/城市属于华东地区吗?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前最常使用的个人金融服务类型是?
储蓄存款
信用卡/消费信贷
投资理财(基金、股票等)
移动支付
很少或基本不使用
请为您最常使用的银行/金融机构的移动APP或网上银行服务的整体体验打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择理财产品时,您最关注哪些因素?(可多选)
收益率
风险等级
投资期限
品牌信誉
购买便捷性
客户经理服务
您目前是否购买了商业保险(如健康险、寿险、车险、旅游险等)?
是,购买了多种
是,购买了1-2种
否,但计划购买
否,暂无计划
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要的保险公司?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买保险产品?(可多选)
保险公司官网/APP
保险代理人
银行渠道
第三方互联网平台
朋友推荐
从未购买
在过去一年中,您个人或家庭的旅游频率大概是?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常偏好的旅游目的地类型是?(可多选)
自然风光(山川湖海)
历史文化古迹
现代都市购物
主题乐园
乡村休闲度假
境外旅游
您最常通过哪种方式预订旅游产品(机票、酒店、行程)?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
航空公司/酒店官网
旅行社门店
熟人推荐/代订
其他
请为您最近一次主要旅游体验的整体满意度打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在安排旅游出行时,您通常会购买哪些类型的保险?(可多选)
航空意外险
旅行取消/中断险
医疗保险(含境外)
行李丢失/延误险
自驾游相关保险
一般不购买旅游保险
您是否使用过与旅行消费相关的信用卡或消费信贷产品?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解过
否,完全不了解
在金融、保险或旅游服务中,您最看重的一项服务或体验是什么?
    ____________
您认为目前金融机构在提供旅游出行相关金融服务(如旅游分期、外汇兑换、旅行保险套餐)方面做得如何?
非常完善,满足需求
比较完善,但有提升空间
一般,选择有限
不太完善,需求未被满足
不了解此类服务
您希望未来看到哪些金融、保险与旅游出行相结合的创新服务或产品?(可多选)
一站式旅行金融解决方案(打包支付、保险、理财)
基于旅行行为的个性化保险产品
积分通兑(金融积分兑换旅行权益)
旅行消费实时信贷支持
更便捷的境外支付与金融服务
暂无特别期待
总体而言,您对目前市场上为您提供的金融、保险及旅游相关服务的综合满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式接收上述相关服务的最新信息或优惠?
手机APP推送
短信/微信通知
电子邮件
客户经理电话
不希望在非必要时间被打扰
对于提升金融、保险或旅游出行服务的体验,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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