请问您目前拥有或经常使用的汽车品牌是？
德系（如奔驰、宝马、奥迪）
日系（如丰田、本田、日产）
美系（如福特、别克）
国产（如比亚迪、吉利、蔚来）
其他
您最近一次接受汽车服务（如保养、维修、美容等）是在哪个服务商？
品牌授权4S店
大型连锁汽车服务店（如途虎、车享家）
社区独立维修/美容店
线上预约上门服务
其他
请对您最近一次服务体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将您最近使用的这家汽车服务商推荐给朋友或同事？（0分绝无可能，10分极有可能）
在选择汽车服务商时，您主要考虑哪些因素？
价格透明合理
服务专业/技术过硬
地理位置便利
服务效率/等待时间
环境整洁舒适
配件/用品质量有保障
售后服务与跟进
品牌信誉
您通常通过什么渠道了解或选择汽车服务商？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、汽车之家）
社交媒体/短视频
线下广告/路过
品牌官方渠道
您对当前深圳市汽车服务市场的价格透明度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的服务体验中，哪些环节让您感到满意？
预约便捷性
到店接待与沟通
服务过程透明化（如进度可视）
技师的专业讲解
交车时的车辆清洁度
价格与结算
后续关怀/回访
在您最近的服务体验中，哪些环节存在不足或让您不满意？
预约困难或等待时间长
接待人员态度不佳
服务项目/价格解释不清
实际维修/保养效果未达预期
交车延迟
费用超出预期或存在隐性消费
售后问题处理不及时
无
您是否愿意为更优质的服务（如更快的效率、更好的环境、更透明的流程）支付略高的费用？
您认为深圳市汽车服务市场最需要改进的方面是？
服务标准化与规范化
价格透明度
技师专业技能培训
服务效率与等待时间
数字化/智能化服务体验（如线上预约、进度跟踪）
售后服务保障
请描述您理想中的一次完美汽车服务体验应包含哪些要素？
您未来更倾向于选择哪种类型的汽车服务商？
品牌授权4S店，追求原厂品质与保障
大型连锁品牌店，追求性价比与标准化
社区精品店，追求个性化与便捷
根据具体服务项目灵活选择
其他
您是否使用过通过手机App或小程序提供全流程服务（预约、支付、进度跟踪）的汽车服务商？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
没听说过
如果使用过，请对其数字化服务体验的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述提到的问题，您对深圳市的汽车服务市场还有哪些意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在深圳的居住区域是？
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他