请问您在过去一年内，是否在上海接受过汽车服务（如维修、保养、美容、改装等）？
您最近一次接受汽车服务的类型是？
维修（含事故维修）
常规保养
汽车美容（洗车、打蜡等）
汽车改装/加装
其他
您最近一次接受服务的场所类型是？
汽车品牌4S店
大型连锁快修/保养店
社区独立维修厂/美容店
线上平台预约的线下服务店
其他
请对您最近一次服务预约的便利性（如电话、APP、到店预约等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务门店的环境整洁度和舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务顾问/接待人员的专业性和沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务前，工作人员是否清晰、完整地向您说明了服务项目、预计费用和所需时间？
非常清晰完整
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有说明
请对维修/保养技师的技术水平和服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务完成后，工作人员是否主动向您展示更换的旧件或解释完成的工作？
主动展示并详细解释
简单展示或解释
经询问后才展示/解释
没有展示或解释
不适用
请对服务项目的定价透明度与合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务的整体时效（是否在承诺时间内完成）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对交车时车辆的清洁状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务后，是否有工作人员进行电话或微信回访，询问服务满意度？
基于您最近的这次体验，您有多大可能向亲友推荐这家汽车服务门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前上海市汽车服务行业最需要改进的方面有哪些？
价格透明度
服务人员专业素质
维修/保养技术质量
服务效率与时效
配件质量与来源
售后服务与投诉处理
门店环境与设施
预约便利性
其他
综合考虑价格、质量、服务等因素，您未来更倾向于选择哪种类型的服务商？
品牌4S店
大型连锁服务品牌
熟悉、可信的社区独立店
价格实惠的线上平台合作店
视具体情况而定
对于提升上海市汽车服务行业的整体水平，您还有什么宝贵的意见或建议？