您目前在汽车行业中的角色是？
普通消费者（有/无购车计划）
汽车销售顾问
汽车维修/保养技师
汽车行业管理人员
其他
您目前是否拥有私家车？
是，已拥有
否，但计划在未来一年内购买
否，暂无购车计划
【如果您是消费者】在购车过程中，您遇到过哪些主要痛点？（可多选）
价格不透明，议价困难
对车型性能、配置了解不足
担心售后服务质量
贷款/金融方案复杂
提车等待时间过长
二手车信息不透明
未遇到明显痛点
【如果您是消费者】在用车（保养、维修）过程中，您遇到过哪些主要痛点？（可多选）
维修费用过高且不透明
配件等待时间长
技师技术水平参差不齐
服务流程繁琐，耗时久
对车辆问题描述不清，沟通困难
未遇到明显痛点
【如果您是消费者】您更倾向于通过哪种渠道获取汽车知识和选购建议？
汽车垂直网站/APP（如汽车之家）
短视频平台（如抖音、快手）
线下4S店/经销商咨询
朋友/家人推荐
专业汽车媒体/评测
【如果您是消费者】请描述一个您在购车或用车过程中最不满意的具体经历。
【如果您是行业从业者】您认为当前工作中，客户最常抱怨或咨询的痛点是什么？（可多选）
价格问题（觉得贵、不透明）
产品质量或性能疑虑
售后维修保养的时效与质量
对新能源车技术/政策的困惑
二手车估值与车况
保险、金融等衍生服务
其他
【如果您是行业从业者】您认为当前最需要提升的专业知识或技能领域是？
新能源汽车技术（三电、智能驾驶）
数字化营销与客户管理
高级诊断与维修技术
金融保险产品知识
客户沟通与投诉处理技巧
二手车鉴定评估
【如果您是行业从业者】请为您所在企业/门店提供的现有培训效果打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
【如果您是行业从业者】您希望以何种形式接受培训？（可多选）
线下集中授课/工作坊
线上直播课程
线上录播课程随时学
厂家/总部组织的技术培训
师徒制在岗培训
行业沙龙/交流会
【如果您是行业从业者】请具体描述一项您最希望参加的培训课程或主题。
您认为，目前郑州市汽车市场（包括新车、二手车、售后服务）最需要改进的方面是？
价格透明度与规范性
从业人员专业素质
售后服务效率与质量
新能源车配套设施（如充电桩）
消费者权益保护机制
其他
您对新能源汽车（纯电/混动）的接受度如何？
非常感兴趣，是购车首选
比较感兴趣，会纳入考虑
一般，持观望态度
不太感兴趣，更倾向于燃油车
如果您对新能源汽车感兴趣，您的主要顾虑是什么？（可多选）
续航里程焦虑
充电便利性（桩少、慢）
电池安全与寿命
车辆保值率
维修保养成本与网点
技术迭代太快
您是否愿意为提升自身汽车知识或专业技能而付费参加培训？
非常愿意
比较愿意，看课程内容和价格
一般，更希望公司提供
不太愿意
对于提升郑州市整体汽车消费环境和服务水平，您还有什么其他建议或期望？