您最近一次购车(或计划购车)的时间是?
过去6个月内
过去1年内
1-3年内
目前正在计划中
暂无购车计划
您计划购买的汽车类型是?
燃油车
纯电动车
插电式混动车
油电混动车
尚未确定
在初步了解汽车信息阶段,您主要通过哪些线上渠道?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
短视频/直播平台
搜索引擎
亲友/车友群推荐
其他
在进行车辆深度对比和决策时,您认为哪些线下渠道不可或缺?(可多选)
4S店实地看车/试驾
大型车展
经销商门店
二手车市场
朋友/同事的实车体验
其他
请评价线上渠道(如网站、APP)在提供详细参数、配置对比方面的帮助程度。(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价线下渠道(如4S店)在提供真实车辆体验、质感感知方面的帮助程度。(1-5分,1分为毫无帮助,5分为非常有帮助)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终做出购买决策时,线上信息和线下体验哪一方对您的影响更大?
线上信息影响更大
线下体验影响更大
两者影响几乎同等重要
您认为当前线上看车/选车平台存在哪些主要不足?(可多选)
车辆信息不透明或存在夸大
价格信息混乱,与实际不符
无法获得真实的驾驶/乘坐感受
客服或销售跟进不专业
用户评价真实性存疑
虚拟体验技术(如VR看车)不成熟
无明显不足
您认为当前线下4S店/经销商在服务体验上存在哪些主要不足?(可多选)
销售人员过度推销,压力大
价格谈判不透明,套路多
试驾流程繁琐或时间短
不同门店报价和服务差异大
对新能源车或新技术讲解不专业
地理位置不便
无明显不足
您是否愿意尝试或已经体验过“线上订车、线下提车”的直销或代理制模式(如特斯拉、蔚来等)?
已经体验过,很满意
已经体验过,不满意
愿意尝试
不愿意尝试,更信任传统模式
不了解此模式
综合考虑信息获取、体验、价格和服务,您有多大可能向朋友推荐您主要使用的这种“线上+线下”选车模式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您更倾向于通过哪种渠道获取最新的购车优惠或促销信息?
品牌/经销商官方APP或小程序
汽车垂类网站/APP推送
线下销售人员的直接联系
社交媒体/短视频平台的广告
车友群或朋友告知
在您看来,未来三年内,线上渠道在汽车销售决策中的重要性会如何变化?
您希望汽车品牌在哪些方面加强线上与线下服务的融合?(可多选)
线上预约试驾,到店无缝衔接
线上透明一口价,线下直接提车
线上定制配置,线下体验实车
线上社群运营,线下组织车友活动
线上售后服务预约与进度跟踪
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于改善华南地区汽车消费的线上线下全流程体验,您还有哪些具体的意见或建议?