您所居住或经常访问的汽车社区位于武汉哪个区？
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
武汉经济技术开发区
东湖新技术开发区
其他
您使用汽车社区服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
首次使用
您主要使用汽车社区的哪些服务？（可多选）
车辆清洗与美容
基础保养（换机油、机滤等）
维修服务
轮胎服务（更换、修补、动平衡）
汽车用品销售
充电服务（新能源车）
停车服务
会员活动/车主俱乐部
其他（请在后文说明）
请对您最近一次使用汽车社区服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过何种方式预约或了解服务？
社区APP/小程序
电话预约
直接到店
朋友推荐/介绍
社区宣传栏/海报
其他
服务人员的专业水平如何？
非常专业，经验丰富
比较专业，能解决问题
一般，基本满足需求
不太专业，有待提升
非常不专业
服务人员的服务态度如何？
非常热情、耐心
比较友好
态度一般
比较冷淡、不耐烦
态度恶劣
服务环境的整洁与舒适度如何？
非常整洁、舒适
比较整洁
一般
比较杂乱
非常脏乱
服务等待时间（包括预约等待和现场等待）是否合理？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，在可接受范围内
一般
等待时间较长，但能接受
等待时间过长，难以忍受
服务完成后的车辆状况（如清洁度、功能恢复）如何？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
一般，有小瑕疵
与预期有较大差距
非常不满意
当您遇到问题或投诉时，处理流程是否顺畅、有效？
非常顺畅，迅速解决
比较顺畅，最终得以解决
过程有些波折
处理缓慢，效果不佳
没有有效的投诉渠道
未遇到过问题/投诉
您认为该汽车社区在哪些方面有优势？（可多选）
地理位置便利
价格透明实惠
技师技术过硬
服务态度好
环境干净整洁
服务项目齐全
响应速度快
会员权益丰富
其他
您认为该汽车社区最需要改进的方面是？（可多选）
降低服务价格
提升技师专业水平
改善服务态度
优化服务环境
缩短等待时间
增加服务项目
完善预约系统
加强沟通与透明度
处理投诉更高效
其他
您有多大可能向您的亲友或邻居推荐这家汽车社区的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与武汉市其他同类汽车服务场所相比，您认为该社区服务的水平处于？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他场所
您对该汽车社区未来的服务发展有何具体建议或期望？（例如希望增加哪些新服务？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上