深圳市汽车健康管理意识用户体验调查

尊敬的深圳市民,您好!我们正在进行一项关于深圳市汽车健康管理意识的用户体验调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市民需求,推动相关服务的优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持!
请问您是否拥有私家车?
是,我拥有私家车
否,我没有私家车
您驾驶私家车的平均频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您主要通过什么方式了解汽车保养知识?(可多选,但此处请选择最主要的一项)
4S店/维修厂推荐
汽车品牌官方APP/网站
汽车论坛/社交媒体(如懂车帝、汽车之家等)
朋友/家人推荐
新闻资讯类APP
其他
您认为“汽车健康管理”主要包括以下哪些方面?
定期更换机油、机滤等
轮胎、刹车片等安全检查
发动机、变速箱等核心部件检测
车内空气质量监测与改善
车辆电子系统(如电池、车机)状态检查
驾驶行为分析与优化建议
车辆历史维修保养记录管理
不清楚具体内容
您目前为爱车进行保养的主要依据是?
严格按保养手册规定的时间/里程
感觉车辆有异常(异响、抖动等)时
定期(如每半年/一年)进行一次
听从4S店或维修厂的提醒建议
没有固定的保养习惯
您对深圳市现有汽车维修/保养服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择汽车保养服务时,您最看重哪些因素?
价格透明合理
服务质量与技术专业性
服务便捷性(地理位置、预约方式)
配件品质与来源
服务人员的态度与沟通
是否有数字化服务(如线上预约、进度查询)
品牌信誉与口碑
您是否使用过或了解过通过手机APP/小程序等数字化工具进行车辆状态监测或预约保养的服务?
正在使用,体验很好
使用过,但体验一般
了解但未使用过
完全不了解
如果有一项服务,能像健康手环监测人体一样,实时监测您爱车的“健康状况”并给出预警和建议,您向朋友推荐这项服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更智能、更主动的汽车健康管理服务(如远程诊断、预测性维护提醒)支付比传统保养稍高的费用?
非常愿意,能避免大故障很值得
可以考虑,取决于具体服务内容和价格
不太愿意,现有服务已足够
完全不愿意
您认为目前阻碍您更好地进行汽车健康管理的主要障碍是什么?
缺乏专业、易懂的汽车知识
担心被维修厂过度保养或欺诈
服务价格不透明或过高
工作繁忙,没有时间关注
找不到方便、可靠的服务网点
现有提醒服务不够智能和及时
没有觉得有必要,车能开就行
您更倾向于通过哪种渠道接收爱车的健康报告和保养建议?
手机APP/小程序推送
短信/微信消息
电子邮件
车载屏幕显示
电话人工通知
无所谓
您对车辆电池(尤其是新能源车电池)的健康状态管理关注度如何?
非常关注,定期检查
比较关注,有异常时会注意
一般关注,主要依赖厂家质保
不太关注
我的是燃油车,不适用此问题
对于未来在深圳发展更智能、更便捷的汽车健康管理服务,您有什么具体的期待或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上

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