华北地区汽车心理健康状况客户满意度调查

尊敬的客户,您好!我们正在进行一项关于汽车心理健康状况(即汽车日常运行状态、驾乘感受及维护服务体验)的客户满意度调研,旨在了解您的真实感受,以帮助我们提升产品与服务品质。本问卷预计耗时约10分钟,您的回答将严格保密,仅用于统计分析。感谢您的参与!
请问您目前驾驶或拥有的车辆品牌是?
自主品牌(如吉利、长城、比亚迪等)
合资品牌(如大众、丰田、本田等)
豪华品牌(如BBA、沃尔沃、凯迪拉克等)
新能源品牌(如特斯拉、蔚来、理想等)
其他
您的车辆购买或使用年限是?
1年以内
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您平均每周的驾驶里程大约是?
少于100公里
100-300公里
300-500公里
500公里以上
请对您车辆的整体“健康状况”(如动力、操控、油耗/电耗、无明显异响/故障)进行满意度评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的用车体验,您有多大可能向朋友或同事推荐您所驾驶的汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在日常使用中,您最关注车辆的哪些“心理健康”指标?(多选)
动力系统平顺性与响应速度
底盘悬挂的舒适性与滤震效果
车内噪音控制(NVH)
电子系统(如车机、驾驶辅助)的稳定性
内饰材质与做工的耐久性
空调系统效能
无明显异味
其他
您对车辆售后服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在售后服务过程中,主要遇到过哪些让您不满意的环节?(多选)
预约等待时间长
维修/保养价格不透明
维修质量不理想
服务人员专业度不足
配件等待时间长
沟通不顺畅
没有不满意
其他
请对您最近一次在4S店或授权服务中心的维修/保养体验进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为车辆的定期保养对于维持其良好“心理健康”(长期稳定运行)的重要性如何?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您通常通过哪些渠道了解车辆养护知识?(多选)
4S店/服务顾问告知
车辆用户手册
汽车类垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体(如抖音、小红书、B站)
车友会/车主群
自行搜索网络信息
基本不了解
您是否愿意为能提供更全面“车辆健康检查”和“预防性维护建议”的增值服务支付额外费用?
非常愿意
视服务内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
如果您的爱车有“小情绪”(如偶发异响、偶发性功能失灵等),您希望厂家或服务商提供何种形式的支持或服务?
    ____________
您对目前汽车品牌推出的远程诊断、车况报告等数字化服务功能的了解和使用情况是?
了解并使用,体验很好
了解并使用,但体验一般
了解但未使用
完全不了解
请对您所用车辆品牌在环保与可持续性(如材料环保性、能耗表现、回收理念)方面的表现进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来换购或增购车辆时,您会优先考虑新能源车吗?
一定会
可能会,视具体产品和技术发展
不太会,仍偏好传统燃油车
不确定
您认为一款“心理健康”状况优秀的汽车,应具备哪些特质?(多选)
长期可靠的品质
舒适的驾乘感受
智能便捷的交互
经济的使用成本
及时高效的服务
良好的安全性能
个性化的设计
其他
请留下您对提升汽车产品全生命周期“心理健康”状况(从购买、使用到服务)最宝贵的一条建议。
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的华北地区省份/直辖市是?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区

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