长三角地区汽车保险购买意愿市场调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区汽车保险购买行为的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求,提升服务质量。本次问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
请问您目前是否在长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)工作或生活?
您是否拥有私家车?
您的车辆目前是否购买了商业保险(除交强险外)?
是,已购买
否,尚未购买
您主要通过什么渠道了解或购买汽车保险?
保险公司官网/APP
4S店/汽车经销商
保险代理人/经纪人
电话销售
朋友/家人推荐
线上比价平台(如支付宝、微信等)
其他
请对您当前购买保险的渠道(如保险公司、代理人等)的服务满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择汽车保险时,您最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
保费价格
保险公司的品牌信誉
理赔速度和便捷性
保险条款的清晰度和保障范围
增值服务(如道路救援、代驾等)
销售人员的专业性和服务态度
朋友或家人的推荐
其他
您倾向于选择哪种类型的商业险种组合?
仅购买车损险、三者险等基础险种
基础险种 + 附加险(如划痕险、玻璃险等)
全面保障(包含大部分或全部险种)
不太清楚,主要听从销售建议
您通常如何决定续保或更换保险公司?
原公司续保,方便省心
每年都会对比不同公司的价格和服务再决定
只在发生不愉快理赔经历后更换
跟随朋友或家人的选择
其他
从0到10分,您有多大可能性向朋友或同事推荐您当前(或上一次)购买车险的保险公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过基于驾驶行为的UBI车险(根据您的驾驶习惯、里程等数据定价)?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过,但不太了解
完全没听说过
如果保险公司提供以下增值服务,哪些会吸引您购买或续保?(可多选)
免费道路救援
免费代驾服务
车辆安全检测
违章查询与代办
绿色通道快速理赔
与汽车保养/维修店的合作优惠
其他
您对线上完成车险全流程(咨询、比价、购买、报案、理赔)的接受度如何?
非常接受,方便快捷
比较接受,但希望有人工辅助
不太接受,更信赖线下面对面服务
完全不能接受
在您过去的车险购买或理赔经历中,最让您满意或最不满意的一点是什么?
    ____________
未来一年内,您是否有计划为您的爱车增加或调整保险保障?
是,计划增加保障
否,维持现状
是,计划减少或调整险种
不确定
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的个人月收入(税后)大概在哪个范围?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元及以上

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