您最近一次在华北地区（如北京、天津、河北、山西、内蒙古等）的餐厅用餐，是以下哪种类型？
中式正餐（如烤鸭、地方菜）
中式快餐/简餐
火锅/烧烤
西式正餐（如牛排、意餐）
西式快餐（如汉堡、披萨）
日韩料理
咖啡厅/轻食
其他
您选择这家餐厅最主要的原因是？
菜品口味/风味
地理位置便利
朋友/家人推荐
品牌知名度/口碑
价格实惠
就餐环境/氛围
线上平台（如大众点评）评价
其他
请对这家餐厅的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）
在本次用餐体验中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
服务人员的响应速度
服务人员的态度与礼貌
点餐/结账的便捷性
上菜速度
菜品与菜单描述的相符度
餐厅的清洁卫生状况
座位舒适度与空间布局
应对突发状况（如投诉）的能力
您认为该餐厅在哪些方面有提升空间？（可多选）
服务人员的专业培训
菜单的丰富性与创新性
菜品的稳定出品质量
等位/排队的管理
儿童/特殊人群的友好设施
线上订餐/外卖服务
会员/积分体系的吸引力
价格与价值的匹配度
您通常通过什么渠道了解或选择新的餐厅？
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
朋友/同事/家人推荐
路过/随机选择
品牌官方渠道（公众号/小程序）
电视/户外广告
其他
您平均每月在华北地区的餐厅消费（堂食+外卖）的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您更倾向于成为以下哪种类型的顾客？
忠诚于少数几个品牌，经常光顾
喜欢尝试新品牌和新口味
根据场合和需求选择，无明显偏好
主要选择性价比最高的餐厅
哪些因素最能促使您成为某餐饮品牌的忠实顾客？（可多选）
独特且稳定的菜品口味
卓越且一致的服务体验
有吸引力的会员权益与折扣
便利的地理位置或外卖服务
良好的品牌形象与文化
积极的社交互动（如社群活动）
高性价比
对品牌的信任感
如果一家餐厅的服务出现一次不愉快的体验，您会？
不再光顾
视问题严重性和餐厅处理态度决定
可能会再给一次机会
只要菜品好吃，不太在意服务问题
您认为华北地区餐饮品牌在服务质量上，与华东/华南等地区相比？
请描述一次您在华北地区餐厅经历过的、印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的服务体验。
您认为“服务质量”对您选择餐厅的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，与菜品口味同等重要
比较重要，但次于菜品口味和价格
一般重要，过得去即可
不太重要
您希望餐饮品牌通过哪些方式与您保持互动或提升忠诚度？（可多选）
发放个性化的优惠券/折扣
生日/节日专属礼遇
邀请参与新品试吃/品鉴会
建立会员专属社群（如微信群）
通过小程序推送个性化推荐
开展积分兑换/升级活动
收集反馈并给予实质性回应
其他
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在华北地区长期居住或工作的城市属于？
一线城市（如北京、天津）
新一线/二线城市
三线及以下城市
对于提升华北地区餐饮业的整体服务水平，您还有什么其他建议或期望？