华北地区餐饮品牌忠诚度与满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华北地区餐饮品牌消费体验的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们深入了解消费者需求,推动餐饮行业服务品质的提升。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您目前居住在华北地区的哪个省市?
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
您外出就餐(堂食或外卖)的平均频率是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少外出就餐
您通常选择哪些类型的餐饮品牌?(可多选)
中式正餐/酒楼
中式快餐/简餐
西式正餐/牛排
西式快餐/汉堡
日韩料理
火锅/烧烤
茶饮/咖啡/甜品
地方特色小吃
其他
在选择餐饮品牌时,您最看重以下哪个因素?
口味/菜品质量
价格/性价比
就餐环境/卫生
服务态度与效率
品牌知名度/口碑
地理位置便利性
请为您最近一次用餐体验的【整体满意度】打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次用餐体验的【菜品口味与质量】打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次用餐体验的【服务态度与响应速度】打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次用餐体验的【就餐环境与卫生状况】打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近用餐的这个品牌?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么渠道了解或发现新的餐饮品牌?
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如抖音、小红书)
美食类APP/网站(如大众点评)
线下广告/路过看到
品牌官方渠道(公众号、小程序)
其他
哪些因素会促使您成为某个餐饮品牌的【忠实顾客】?(可多选)
稳定的菜品口味与品质
会员优惠/积分活动
独特的品牌文化/情感连接
便捷的数字化服务(如点餐、支付)
持续的新品推出
优质的顾客服务
其他
当您对某次用餐体验不满意时,您通常会怎么做?
当场向服务员/经理反馈
在线上平台(如大众点评)发表评价
向朋友/家人吐槽,但不公开评价
不再光顾该品牌,但不会特别说明
联系品牌官方客服投诉
其他
您是否愿意为【更好的食材品质】或【更优的就餐体验】支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望餐饮品牌在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
菜品研发与口味创新
食材溯源与安全透明化
线上点餐与外卖体验
店内环境与氛围设计
个性化服务与互动
环保包装与可持续实践
会员权益与福利
其他
您认为华北地区的餐饮品牌,在满足消费者需求方面,与国内其他地区(如华东、华南)相比如何?
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
不了解
请写下您心目中在华北地区最满意或最想推荐的一个餐饮品牌,并简述理由(可选)。
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