广州市餐饮改进建议客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于了解您在广州餐饮消费的真实体验与感受,您的宝贵意见将帮助我们改进服务、提升品质,为您带来更满意的餐饮体验。本次调查为匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次在广州的餐厅用餐,属于以下哪种类型?
粤菜/广府菜
川湘菜
火锅/烧烤
西餐/日韩料理
茶餐厅/快餐
其他
您平均每月在广州外出用餐(堂食或外卖)的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请对您最近一次用餐的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解或选择这家餐厅?
朋友/家人推荐
大众点评/美团等APP
路过看到
社交媒体(小红书/抖音等)
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该餐厅在以下哪些方面表现较好?(可多选)
菜品口味
食材新鲜度
菜品创新性
上菜速度
环境卫生
服务态度
价格合理性
餐厅氛围/装修
您认为该餐厅在以下哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品口味稳定性
食材品质与安全
菜品种类丰富度
等位/上菜时间
服务响应速度
服务员专业度
店内环境卫生
价格与价值匹配度
停车便利性
您认为该餐厅的定价(人均消费)如何?
非常便宜
比较便宜
合理
比较贵
非常贵
您对餐厅的食品安全与卫生状况是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
餐厅是否提供了清晰的菜品过敏原信息或特殊饮食需求(如素食、清真)选项?
是,非常清晰
有提供,但不明显
没有注意到
完全没有提供
您希望餐厅未来增加或改进哪些服务?(可多选)
更便捷的线上预订/排队
更丰富的套餐或优惠活动
更清晰的菜品图片与描述
更环保的外包装(外卖)
儿童友好设施
无障碍设施
宠物友好区域
提供充电设备
您对餐厅处理顾客投诉或建议的态度和效率满意吗?
非常满意,处理迅速有效
比较满意
一般,有待改善
不满意,处理缓慢
未遇到过/不清楚
您认为广州餐饮业在整体上,最需要在哪个方面进行提升或改进?(例如:服务标准化、菜品创新、文化传承、数字化应用等)
    ____________
您更倾向于因为什么原因再次光顾一家餐厅?(可多选)
稳定的菜品口味
优质的服务体验
独特的环境氛围
高性价比
方便的地理位置
有吸引力的新品
会员权益或积分
您认为“老字号”餐饮与“网红”新兴餐饮,哪种更能代表或推动广州餐饮的发展?
老字号餐饮,传承经典
新兴餐饮,创新活力
两者结合最好
说不清
请分享一家您认为在广州做得非常出色(或在某一方面特别突出)的餐厅名称及其亮点。(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否是广州本地居民?
是,长期居住
否,来广州旅游/出差
否,在广州工作/求学

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