广州市会计审计改进建议客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您一直以来对我们工作的支持。为深入了解您对我所会计审计服务的评价,并持续改进服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您所在单位的性质是?
国有企业
民营企业
外资/合资企业
行政事业单位
非营利组织
其他
您与我所在审计业务上的合作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
整体而言,您有多大可能将我事务所推荐给您的同行或合作伙伴?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我所审计人员的专业能力与知识水平进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我所审计工作的及时性与效率进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我所审计报告的清晰度、准确性与实用性进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我所审计人员的沟通态度与响应速度进行评分。(1分表示“非常不满意”,5分表示“非常满意”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次/近期的审计服务中,您认为我们哪些方面做得比较出色?(可多选)
专业严谨,发现关键风险
流程高效,节省您的时间
沟通顺畅,解释清晰易懂
报告质量高,建议有价值
服务态度好,积极配合
收费合理透明
其他
您认为我们在未来最需要改进或加强的方面是?(可多选)
深化对行业/业务的了解
提升审计技术的应用(如数据分析)
加强项目进程的沟通与反馈
提高报告出具的速度
优化服务流程与细节
提供更多增值建议或培训
控制审计成本与收费
其他
与广州市其他同类事务所相比,您认为我们的服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
基本相当
略有不足
有明显差距
您是否了解我们所提供的除年度审计外的其他专业服务(如税务咨询、内控建设、专项审计等)?
非常了解并已使用
了解一些但未使用
听说过但不了解
完全不了解
对于审计过程中(如计划、现场工作、沟通、报告等任一环节),您是否有具体的改进建议?
    ____________
您更倾向于通过哪种主要方式接收我们的审计报告或沟通重要事项?
电子邮件(含加密附件)
线上客户门户/系统
纸质报告快递
当面交付并讲解
均可
您希望我们在未来的服务中,为您或您的单位提供哪些新的增值服务或专业支持?
    ____________
基于本次合作体验,您未来继续选择我们服务的意愿如何?
非常愿意,会优先考虑
比较愿意,会纳入选择
一般,视具体情况而定
不太愿意,可能会考虑更换
不确定
最后,请留下您对我们的任何其他意见、鼓励或批评。我们真诚期待您的每一条反馈。
    ____________

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