1. 您目前居住在重庆哪个区域?
渝中区
江北区
南岸区
沙坪坝区
九龙坡区
大渡口区
渝北区
巴南区
其他区县
2. 您在外就餐或点外卖的频率是?
每天1次或以上
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
3. 您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮品牌?(可多选)
朋友/家人推荐
美团/大众点评等线上平台
抖音/小红书等社交媒体
路过门店/看到招牌
电视/广播广告
品牌官方公众号/小程序
4. 当您听到“重庆本地知名餐饮品牌”时,脑海中首先浮现的品牌是?(请填写)
5. 总体而言,您对重庆本地餐饮品牌的食品安全信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 在您看来,一个餐饮品牌赢得您信任的最关键因素是什么?(最多可选3项)
食材新鲜、来源可靠
环境卫生、后厨透明
口味稳定、符合预期
价格合理、性价比高
服务态度好、响应及时
品牌历史悠久、口碑好
有权威认证(如“老字号”、“绿色餐厅”)
处理客诉积极、有担当
7. 您是否曾因对某重庆餐饮品牌的负面新闻(如食品安全问题)而改变对其的消费选择?
是,并且再也不去消费
是,但观察一段时间后可能再去
否,不太关注这类新闻
否,从未听说过相关负面新闻
8. 您认为目前重庆餐饮品牌在“明厨亮灶”(公开后厨操作)方面的普及程度如何?
非常普遍,很多店都有
比较普遍,部分知名品牌有
不太普遍,只有少数店有
非常少见
不清楚
9. 您对重庆本地餐饮品牌在“传承与创新”(既保持传统特色,又推出符合现代口味的新品)方面的表现评价如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
10. 您更倾向于信任以下哪种类型的重庆餐饮品牌?(可多选)
拥有“中华老字号”、“重庆老字号”称号的品牌
大型连锁餐饮品牌
本地社区口碑好的小众/独立品牌
主打“原产地直供”、“有机食材”概念的品牌
在社交媒体上活跃、与消费者互动多的品牌
品牌背景(如创始人故事)让我欣赏和信任的品牌
11. 当您在餐饮消费过程中遇到问题(如菜品有异物、服务差),您通常会如何处理?
当场向店员/经理投诉,要求解决
事后在线上平台(如大众点评)发布差评
向12315等监管部门投诉
向朋友吐槽,但不会公开投诉
自认倒霉,下次不再光顾
视问题严重程度而定,可能选择上述多种方式
12. 您认为第三方点评平台(如大众点评)的评分和评论,对您判断一个餐饮品牌是否可信有多大的参考价值?
非常有参考价值,主要依据
比较有参考价值,会重点看差评
一般,仅作为部分参考
参考价值不大,感觉有水军
完全不看,不相信平台评价
13. 基于您目前的了解和体验,您有多大可能向来自外地的朋友推荐一家重庆本地餐饮品牌?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
14. 您认为未来重庆餐饮品牌在提升消费者信任度方面,最应该优先加强哪方面的工作?
食品安全全程可追溯
用餐环境与服务标准化
品牌文化传播与故事讲述
数字化、透明化运营(如小程序点单、后厨直播)
社会责任履行(如环保、公益)
15. 请您列举一个您认为在重庆做得最好、最值得信赖的餐饮品牌,并简要说明理由。(如:XXX品牌,因为其多年品质稳定、服务贴心)