杭州市旅游购买决策因素客户满意度调查

尊敬的游客,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游体验的调研,旨在了解您在杭州旅游时的购买决策因素及满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,打造更美好的旅游体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
请问您是第几次来杭州旅游?
第一次
第二次
第三次
第四次及以上
您此次来杭州旅游的主要目的是什么?(可多选)
观光游览(西湖、灵隐寺等)
休闲度假
商务/公务出差
探亲访友
文化/艺术体验
美食探索
购物
在计划杭州之旅时,以下哪些信息渠道对您的决策影响最大?(可多选)
旅游网站/App(如携程、飞猪、马蜂窝)
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
朋友/家人推荐
旅行社推荐
电视/报纸/杂志等传统媒体
官方旅游宣传资料
在决定来杭州旅游时,以下哪个因素对您的最终决策影响最大?
自然风光与名胜古迹
城市文化与历史底蕴
美食体验
住宿与交通便利性
旅游消费性价比
城市整体安全与卫生状况
总体而言,您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州的“住宿体验”(如酒店位置、设施、服务、性价比)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州的“餐饮体验”(如本地特色美食、餐厅选择、价格、卫生)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州的“交通体验”(如公共交通便利性、出租车/网约车服务、景区间接驳)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州的“景区/景点体验”(如环境、管理、导览服务、拥挤程度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在杭州的“购物体验”(如特色商品、商业街氛围、价格合理性)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在杭州旅游期间,主要购买了哪些类型的商品或服务?(可多选)
特色食品/茶叶(如龙井茶、藕粉)
丝绸/工艺品/纪念品
酒店住宿
景区门票
餐饮
交通票务
演出/文化体验项目
几乎没有购物消费
在购买旅游商品或服务时,您最看重以下哪个因素?
商品/服务的独特性与纪念意义
价格与性价比
品牌与口碑
购买的便捷性
服务人员的态度与专业性
您认为杭州旅游消费的总体价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
合理
比较便宜
非常便宜
您认为杭州在哪些方面还有提升空间,以吸引更多游客?(可多选)
控制景区及周边物价
改善旅游旺季的拥挤状况
提升公共交通在景区的覆盖
增加多语种服务(标识、导览等)
丰富夜间旅游项目
加强旅游市场监管,打击欺诈行为
开发更具深度的文化体验产品
未来,您是否考虑再次来杭州旅游?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
请分享一个您在杭州旅游期间最难忘的瞬间或体验,或者提出任何具体的改进建议。
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