您成为我们会员的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您加入我们会员计划的主要原因是？
获取积分/里程
享受专属折扣
获得优先服务（如值机、入住）
兑换免费产品或服务
品牌认同感
其他
总体而言，您对我们会员计划的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员计划？（0-10分）
您主要通过哪些渠道了解我们的会员福利和活动？
品牌官方App
电子邮件
短信通知
社交媒体（微信、微博等）
官方网站
线下门店/服务点
朋友推荐
其他
您对我们会员积分/里程的获取难易度评价如何？（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们会员积分/里程的兑换价值（如兑换机票、酒店、商品）评价如何？（1分非常不值，5分非常值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前最吸引您的会员福利有哪些？
生日礼遇
会员日/专属促销
免费升舱/房型升级
机场/高铁贵宾厅
快速通道/优先办理
免费早餐/延迟退房
合作伙伴优惠
专属客服
其他
您对我们会员专属折扣/优惠活动的丰富度和实用性评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员等级体系（如普卡、金卡、白金卡）是否清晰合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您对我们会员升级/保级的难易度评价如何？（1分非常困难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在未来增加哪些类型的会员福利？
更多独家旅游线路/产品
个性化旅行规划服务
健康/旅行保险
文化体验活动
高端餐饮/娱乐合作
环保/公益项目参与
家庭/亲子专属福利
其他
您使用我们会员权益的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
每年几次
您对我们会员服务的响应速度和处理效率评价如何？（1分非常慢/低效，5分非常快/高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的会员计划在多大程度上增强了您对我们品牌的忠诚度？
显著增强
有所增强
影响一般
几乎没有影响
反而降低了忠诚度
您认为我们会员计划目前存在的主要不足有哪些？
积分获取渠道少
积分价值感低
福利兑换门槛高
福利内容不吸引人
会员等级权益差异不明显
服务响应慢
信息通知不及时
App/网站体验不佳
其他
与您了解的其他旅游品牌相比，您认为我们的会员计划处于什么水平？
远高于行业平均水平
略高于行业平均水平
处于行业平均水平
略低于行业平均水平
远低于行业平均水平
您对我们会员计划或福利有任何具体的改进建议吗？（选填）
基于您目前的体验，您未来续费/保持会员身份的可能性有多大？
请留下您对我们品牌或会员计划的任何其他意见或感受。（选填）