全国旅游品牌忠诚度与认知调查

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次全国旅游品牌调研。本问卷旨在了解您对国内旅游品牌的认知与忠诚度情况,所有数据仅用于学术研究,我们将对您的个人信息严格保密。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持!
在过去一年中,您进行过多少次国内旅游(过夜)?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
当您计划国内旅游时,通常会通过哪些渠道获取信息或预订服务?(可多选)
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
同程旅行
美团
去哪儿
马蜂窝
品牌官网/APP
旅行社门店
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
在以上渠道中,您最常使用哪一个进行旅游产品预订?
携程 (Ctrip)
飞猪 (Fliggy)
同程旅行
美团
去哪儿
马蜂窝
品牌官网/APP
旅行社门店
社交媒体
其他
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游平台的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
提到“高品质的国内跟团游”,您首先联想到哪个品牌?
携程自营
同程旅游
途牛
凯撒旅游
众信旅游
其他
没有明确联想
提到“性价比高的自由行产品”,您首先联想到哪个品牌?
飞猪
美团旅行
去哪儿
马蜂窝
携程
其他
没有明确联想
您认为您最常使用的旅游平台在“产品价格透明度”(如无隐藏消费)方面表现如何?(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为您最常使用的旅游平台在“客户服务响应与解决问题效率”方面表现如何?(1分表示“非常差”,5分表示“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果另一个平台提供了与您常用平台类似的产品,但价格略低(如低5%),您会考虑更换吗?
一定会
很可能会
不确定
不太会
完全不会
哪些因素最能增强您对某个旅游品牌的忠诚度?(可多选)
会员等级与专属权益
稳定的产品质量与体验
有竞争力的价格
优质的售后服务
丰富的产品线选择
创新的营销活动
良好的品牌声誉
便捷的APP/网站使用体验
您是否愿意为了获得更好的会员权益(如更多积分、专属客服)而在某个平台进行消费累积?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为目前国内旅游品牌在广告营销上的投入,对您的品牌认知影响大吗?
影响非常大,是了解品牌的主要途径
影响比较大
一般,会注意到但非决定因素
影响较小,更相信实际体验或口碑
几乎没有影响
请用一个词或短语描述您对“携程 (Ctrip)”这个品牌的整体印象。
    ____________
请用一个词或短语描述您对“飞猪 (Fliggy)”这个品牌的整体印象。
    ____________
未来一年,您计划增加还是减少在国内旅游上的支出?
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少
您希望旅游品牌在未来重点提升哪些方面?(可多选)
产品个性化推荐
售后保障与纠纷处理
绿色环保旅行产品
与目的地文化深度结合
技术创新(如VR预览、智能行程规划)
价格优惠与促销力度
会员体系价值
内容社区建设(攻略、游记)
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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