北京市旅游界面设计偏好与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于北京市旅游服务界面设计偏好与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们优化旅游服务平台,提升用户体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您最近一次来北京旅游(或本地出游)是在什么时候?
最近1个月内
1-6个月内
6-12个月内
1-3年前
3年以上或从未去过
您通常通过哪种渠道规划北京的旅游行程?
手机App(如携程、马蜂窝、官方文旅App)
电脑网站
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
旅行社/导游
朋友/家人推荐
在规划北京旅游时,您对现有旅游信息平台(App/网站)的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您使用旅游App或网站时,最关注以下哪些功能模块?
景点介绍与门票预订
酒店/住宿查询与预订
交通路线规划(地铁、公交、打车)
美食推荐与餐厅预订
旅游攻略/游记分享
实时地图与导航
天气信息
文化活动/演出票务
您更喜欢哪种风格的旅游信息界面设计?
简洁清晰,信息层级分明
视觉冲击力强,图片/视频为主
沉浸式体验,如3D地图、VR预览
个性化推荐,内容根据我偏好变化
社交互动性强,能看到其他游客动态
总体而言,您有多大可能向朋友推荐您常用的北京旅游信息平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在查找景点信息时,您认为哪种信息呈现方式最有效?
图文并茂的详情页
短视频介绍
游客真实评价与评分
官方发布的虚拟导览
包含开放时间、票价、交通的简洁列表
您认为一个优秀的北京旅游服务平台,在服务质量上最应提升哪些方面?
信息的准确性与及时更新
客户服务响应速度
预订流程的便捷与稳定
个性化行程规划建议
线下服务(如景区指引、票务核验)的衔接
多语言支持
无障碍功能(适老化、无障碍设计)
对于景区内的导航服务(如室内地图、AR实景指引),您的使用意愿如何?
非常需要,能极大提升体验
比较需要,可以尝试
一般,传统标识已足够
不太需要
完全不需要
您如何评价目前北京主要旅游平台(如“北京通”文旅版块、各大旅游App)的页面加载速度与操作流畅度?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望旅游平台提供哪些关于北京的文化深度体验内容或服务?
非遗手工艺体验预约
胡同文化/名人故居深度讲解
京剧、相声等传统演出导览
季节性特色活动(如红叶节、冰雪节)指南
历史脉络时间轴可视化展示
与本地人互动的社区活动
在预订门票或酒店时,您更信任哪种信息源?
平台官方自营
景区/酒店官方直营
高销量和高评分的第三方商家
朋友或网红博主的推荐链接
价格最低的渠道
如果有一个全新的“北京旅游服务”官方平台,您最期待它解决的一个痛点或提供的一个特色功能是什么?
    ____________
您是否愿意授权平台使用您的匿名行为数据(如浏览景点类型),以提供更个性化的推荐?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些设备访问旅游服务平台?
智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能手表/可穿戴设备
酒店/景区的公共信息屏
您认为旅游平台的“智能客服”或“机器人助手”能有效解决您的问题吗?
完全可以,效率很高
大部分可以,但复杂问题需转人工
只能解决简单问题
基本没用,更倾向直接找人工
从未使用过
总体来看,您对北京旅游相关公共服务(如交通接驳、景区服务、公共厕所、咨询中心)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前常居的城市属于?
北京市
中国其他城市
港澳台地区
海外

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