杭州市旅游使用意愿与福利满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游服务使用意愿与相关福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求,提升旅游服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!
您是否曾经到访过杭州市旅游?
是,曾多次到访
是,曾到访过一次
否,从未到访过
您计划在未来一年内到杭州旅游的可能性有多大?
非常可能
比较可能
不确定
不太可能
非常不可能
如果您计划前往杭州,吸引您的主要因素是什么?(可多选)
西湖等自然风光
灵隐寺等历史文化古迹
宋城等主题公园/演艺
美食(如杭帮菜)
购物与商业氛围
便捷的交通与城市服务
会议/商务活动
其他
您通常通过哪些渠道了解杭州的旅游信息和福利政策?(如旅游卡、优惠券等)
官方旅游网站/APP(如杭州文旅)
社交媒体(如小红书、抖音)
旅行社或在线旅游平台(如携程、飞猪)
朋友/家人推荐
传统媒体(电视、报纸)
其他
您对目前杭州旅游官方信息渠道(如网站、公众号)提供信息的全面性和易用性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或使用过杭州推出的旅游惠民福利(如文旅消费券、特定人群免票、公园年卡等)?
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
如果您使用过相关旅游福利,您对其申请/领取的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过相关旅游福利,您对其实际优惠力度和价值的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州在提升旅游福利方面,最应该加强以下哪些方面?(可多选)
增加更多面向外地游客的消费补贴
推出更灵活的旅游套票/通票
提升景区、酒店等对福利的核销便利度
加强福利政策的宣传和告知
针对特定人群(如学生、老人、家庭)设计专属福利
将福利与数字化体验(如AR导览、智慧停车)结合
其他
在杭州旅游期间,您对公共交通(地铁、公交、水上巴士)的便捷性和覆盖度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
在杭州旅游期间,您对主要景区的客流管理、排队体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您认为杭州在智慧旅游建设方面,哪些服务给您留下了深刻印象或您最期待?(可多选)
景区在线预约系统
智能语音导览
一站式文旅服务平台(如APP)
智慧停车引导
客流实时监测与预警
虚拟现实(VR)游览体验
其他
未关注/不了解
总的来说,您有多大可能向您的亲友推荐杭州作为旅游目的地?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
浙江省内(非杭州)
长三角地区(沪苏皖)
中国其他省份
港澳台地区
国外
对于提升杭州旅游整体体验和服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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