您此次来杭州旅游的主要目的是什么？
观光游览（西湖、灵隐寺等）
商务出差
探亲访友
休闲度假（酒店、水疗等）
文化体验（博物馆、展览等）
美食探索
其他
在来杭州之前，您主要通过哪些渠道了解杭州的旅游信息？（可多选）
旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
亲友推荐
旅行社/导游
官方旅游宣传资料（网站、手册）
电视/广播/报纸
其他
在您来杭州之前，最期待体验的旅游功能或服务是什么？
便捷的交通接驳（地铁、公交、网约车）
智能化的景区导览（如AR导航、语音讲解）
丰富的线上票务预订（门票、演出票）
特色美食推荐与预订
深度文化体验活动（如茶道、丝绸制作）
完善的公共设施（如厕所、休息区、Wi-Fi）
其他
请对您来杭州前，对【智慧旅游服务】（如“一部手机游杭州”、景区智能导览等）的期望程度进行评分（1分表示完全不期待，5分表示非常期待）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您本次在杭州的住宿类型是？
星级酒店
经济型酒店/连锁酒店
民宿/客栈
青年旅社
亲友家
其他
您觉得杭州的公共交通（地铁、公交）在旅游出行中的便利性如何？
非常便利，覆盖所有主要景点
比较便利，基本能满足需求
一般，部分景点需要换乘或步行较远
不太便利，经常需要打车或自驾
非常不便利
您对杭州主要景区（如西湖、西溪湿地、宋城等）的线上预约购票体验满意度如何？
非常满意，流程顺畅便捷
比较满意，基本没有问题
一般，偶尔会遇到卡顿或信息不明确
不太满意，操作复杂或支付不便
非常不满意
在杭州旅游期间，您实际使用了哪些智慧旅游功能或服务？（可多选）
景区电子导览/语音讲解
在线地图导航（含景区内）
线上预订门票/演出票
扫码获取景点/展品信息
旅游信息查询小程序/APP
电子支付（景区内消费）
共享充电宝/储物柜
其他
未使用任何智慧功能
基于您本次在杭州的整体旅游体验，您有多大可能向朋友或同事推荐来杭州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您对杭州旅游咨询服务（如游客中心、咨询热线、在线客服）的满意度如何？
非常满意，信息准确、态度热情
比较满意，能解决基本问题
一般，响应速度较慢或信息有限
不太满意，难以获得有效帮助
非常不满意，或未使用该服务
您认为杭州在以下哪些方面的旅游服务或设施还有提升空间？（可多选）
景区人流管理与疏导
公共交通与景区接驳
多语种服务（标识、导览）
公共厕所的卫生与数量
旅游信息的实时性与准确性
特色文化活动的参与性
餐饮消费的透明与规范
其他
与您来杭州前的期望相比，您对杭州【自然与人文景观】的实际感受如何？
远超预期，非常震撼
略高于预期，令人满意
基本符合预期
略低于预期，有些许失望
远低于预期，体验不佳
您对杭州旅游的总体环境卫生（包括景区、街道、公共区域）印象如何？
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
不太干净整洁
非常脏乱
您未来再次来杭州旅游的可能性有多大？
一定会再来
很可能再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来
对于提升杭州旅游体验，特别是智慧旅游服务和游客便利性方面，您有什么具体的建议或期待？