您所在的部门或工作职能是？
景区/场馆服务
酒店/餐饮服务
交通/票务服务
旅游规划/营销
行政管理/后勤
其他
您在南京市旅游行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您对南京市整体旅游信息（如景点介绍、开放时间、票价）的线上获取便捷性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前南京市在提升旅游便捷性方面，哪些线上渠道或平台发挥了重要作用？（可多选）
官方文旅APP/小程序（如“南京文旅”）
主流旅游平台（如携程、美团）
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
地图导航软件（如高德、百度地图）
景区/场馆自有官网或公众号
其他
您认为南京市主要景区、交通枢纽、商业区之间的公共交通接驳便捷程度如何？
您如何评价南京市旅游咨询服务中心（含线下服务点、志愿者服务亭等）的分布密度和服务可及性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您的工作或观察中，游客在南京旅游时，常因哪些方面的不便而提出咨询或投诉？（可多选）
公共交通换乘复杂
景点排队购票/入园时间长
多语种服务（标识、讲解）不足
停车场/车位难找
无障碍设施不完善
网络信号覆盖不佳
餐饮/卫生间等配套设施不便
其他
您认为南京市在推广电子票务、无接触入园、线上预约等智慧旅游措施方面的普及和应用效果如何？
非常落后，普及率低
一般，有待提升
较好，正在普及
非常好，广泛应用
不了解
您对南京市旅游相关公共厕所的卫生状况、指示标识清晰度及寻找便捷性整体评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前南京市为游客提供的多语种（如英语、日语、韩语等）服务（含标识、导览、咨询）是否充足？
您认为，从提升游客便捷体验的角度，公司/单位应在哪些方面优先投入资源或改进？（可多选）
优化线上信息发布与预订系统
加强员工多语种及服务技能培训
改善物理动线及排队管理
增设或升级自助服务设备（如售票机、导览机）
完善无障碍及家庭友好设施
提升应急事件处理与信息通报效率
其他
基于您对南京市旅游便捷性的整体了解，您有多大可能向亲友推荐来南京旅游？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为，与国内其他同类旅游城市相比，南京在旅游便捷性方面处于什么水平？
明显落后
略有落后
处于平均水平
略有领先
明显领先
您对所在单位提供的、用于服务游客的软硬件工具（如信息系统、手持设备、工作平台）的便捷性和易用性满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升您个人工作的便捷性和效率，您最希望获得哪些方面的支持或培训？（可多选）
智慧旅游系统操作培训
多语种沟通能力提升
游客心理与服务技巧
应急处理与危机公关
新产品/新政策知识更新
跨部门协作流程优化
其他
您认为，未来一年内，南京市在提升旅游便捷性方面最可能取得显著进步的领域是？
智慧旅游与数字化
公共交通接驳优化
多语种及国际化服务
无障碍及适老化设施
景区内部服务流程
不确定
请分享一个您亲身经历的、关于南京旅游便捷性（正面或反面）的具体案例或故事，并简要说明。
对于进一步提升南京市整体旅游便捷性和您个人的工作满意度，您还有哪些具体的意见或建议？