您最近一次来上海旅游（或计划来上海旅游）的主要目的是什么？
休闲度假
商务出差
探亲访友
文化体验/学习
其他
在规划本次上海行程时，您主要通过哪种渠道获取旅游信息？（单选最主要渠道）
线上渠道（如OTA平台、社交媒体、旅游App）
线下渠道（如旅行社、旅游咨询中心、朋友当面推荐）
线上线下结合使用，无主次之分
在获取上海旅游信息时，您使用了以下哪些线上渠道？（可多选）
携程、飞猪、美团等OTA平台
小红书、抖音、微博等社交媒体
马蜂窝、穷游等旅游社区
百度、谷歌等搜索引擎
上海文旅局官网、官方公众号/小程序
其他
在获取上海旅游信息时，您使用了以下哪些线下渠道？（可多选）
旅行社门店咨询/报团
酒店前台/礼宾部
机场/火车站的旅游咨询中心
景区/景点内的游客中心
本地朋友/熟人的当面推荐
旅游宣传册/地图
其他
总体而言，您对线上渠道提供的上海旅游信息（如景点介绍、交通、住宿、美食等）的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下渠道提供的上海旅游信息与服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在信息全面性方面，您认为线上和线下渠道哪个更具优势？
线上渠道明显更全面
线下渠道明显更全面
两者差不多
不确定
在信息可信度/可靠性方面，您更倾向于信任哪个渠道？
线上渠道
线下渠道
两者都可信/都不可信，视具体情况而定
不确定
在获取信息的即时性/更新速度方面，您认为哪个渠道表现更好？
线上渠道明显更快
线下渠道明显更快
两者差不多
不确定
在获得个性化推荐或解决特定问题（如定制行程、处理突发状况）方面，哪个渠道更有效？
线上渠道（如智能推荐、在线客服）
线下渠道（如人工咨询）
两者结合最有效
都不太有效
基于您本次（或计划中）的上海旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上渠道（如App、网站）来规划上海之旅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
基于您本次（或计划中）的上海旅行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用线下渠道（如咨询中心、旅行社）来规划上海之旅？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
您认为当前线上旅游平台/服务在服务上海游客时，最需要改进的方面是？（可多选）
信息准确性（如价格、开放时间）
信息更新及时性
用户评价的真实性管理
个性化推荐算法
在线客服响应与解决问题的能力
产品/服务的丰富度
界面设计与操作便捷性
其他
您认为当前线下旅游服务点（如咨询中心、旅行社）在服务上海游客时，最需要改进的方面是？（可多选）
网点覆盖与便利性
服务人员的专业知识与外语能力
服务态度与热情度
提供的资料/信息的时效性与丰富度
处理特殊需求或投诉的能力
服务效率（如排队时间）
其他
未来您来上海旅游，会更倾向于主要使用哪种渠道进行行程规划与服务获取？
完全依赖线上渠道
主要使用线上，辅以线下
线上线下均衡使用
主要使用线下，辅以线上
完全依赖线下渠道
对于提升上海旅游整体服务水平（整合线上线下资源），您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上