长三角地区旅游保险购买意愿与客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于长三角地区旅游保险购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,优化产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您在过去一年内是否有过在长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)的旅游经历?
在长三角地区旅游时,您是否购买过旅游保险?
是,每次都购买
是,偶尔购买
否,从未购买
如果您购买过旅游保险,主要考虑的因素有哪些?(可多选)
保障范围全面
价格实惠
购买方便快捷
品牌信誉好
朋友/家人推荐
旅行社/平台推荐
理赔服务口碑好
其他
如果您从未购买过旅游保险,主要原因是什么?(可多选)
觉得没有必要,风险低
对保险产品不了解
价格太贵
购买流程麻烦
不信任保险公司
不知道在哪里购买
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买旅游保险?
保险公司官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
旅行社
银行
朋友/家人推荐
社交媒体/广告
其他
您认为一份理想的旅游保险,最重要的保障项目是什么?
意外伤害及医疗保障
行程延误/取消
个人财物损失/盗抢
紧急救援服务
个人责任
其他
请对您最近一次购买或了解的旅游保险产品的“保障内容清晰度”进行评分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或了解的旅游保险产品的“价格合理性”进行评分(1分=非常不合理,5分=非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买或了解的旅游保险产品的“购买流程便捷性”进行评分(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您购买过的旅游保险品牌或产品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾向旅游保险公司提出过理赔申请?
如果您有过理赔经历,请对“理赔申请流程的便捷性”进行评分(1分=非常不便,5分=非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历,请对“理赔处理速度”进行评分(1分=非常慢,5分=非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您有过理赔经历,请对“理赔结果满意度”进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的旅游保险增加哪些创新服务或保障?(可多选)
个性化定制保障
基于旅游场景的即时投保
健康管理/在线问诊服务
旅行目的地安全预警
积分兑换或与会员计划联动
环保/可持续旅行相关保障
其他
您能接受的单次短期旅游(3-5天)保险的保费范围是?
20元以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您个人税后月收入(或生活费)大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
对于长三角地区旅游保险产品或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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