成都市酒店品牌忠诚度消费行为调研

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于成都市酒店消费行为的学术调研,旨在了解您的酒店选择偏好与品牌忠诚度。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成。衷心感谢您的支持与配合!
1. 您在过去一年内,在成都市(包括主城区及周边区县)入住酒店的次数是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
2. 您选择入住酒店的主要目的是?(可多选)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
本地Staycation(宅度假)
考试/培训
其他
3. 您通常通过哪些渠道预订成都的酒店?
携程/飞猪/美团等OTA平台
酒店官方APP/微信小程序/官网
电话直接预订
公司协议/旅行社预订
到店直接预订
4. 在成都选择酒店时,您最看重的三个因素是?请选择最重要的三项。
地理位置/交通便利性
价格
品牌/口碑
房间设施与舒适度
卫生与清洁状况
服务质量
会员权益与积分
餐饮/早餐质量
5. 您是否拥有某个或某几个酒店集团的会员?
是,我是多个酒店集团的会员
是,我是某一个酒店集团的会员
否,但我考虑过注册
否,且不考虑注册
6. 请对您最常选择的酒店品牌的整体满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 您是否会因为某个酒店品牌的会员积分或优惠活动,而优先选择该品牌?
总是会
经常会
偶尔会
很少会
完全不会
8. 以下哪些因素最能促使您尝试一家新的酒店品牌?(可多选)
朋友/同事/网红的强力推荐
极具吸引力的促销价格
独特的设计风格或主题
优越的新开业地理位置
对现有常选品牌的不满
媒体/社交平台的广告宣传
9. 您有多大可能向朋友或同事推荐您最常选择的酒店品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
10. 如果一家您忠诚的酒店品牌在成都新开一家分店,但位置稍偏,您愿意尝试入住吗?
非常愿意,会主动尝试
比较愿意,如果价格合适
一般,看具体情况
不太愿意,位置很重要
完全不愿意
11. 您认为酒店品牌可以通过哪些方式提升您的忠诚度?(可多选)
提供更稳定优质的服务
推出更灵活有吸引力的会员权益
个性化关怀与定制服务
保持价格竞争力
加强品牌文化/价值观的沟通
提供跨界合作/联名体验
12. 当您最常选择的酒店品牌满房或价格过高时,您通常会?
寻找同集团旗下其他品牌
寻找同档次的其他酒店品牌
降低预算,选择经济型品牌
提高预算,选择更高端品牌
更改出行日期
13. 您是否关注酒店在可持续发展(如环保、社区责任)方面的举措?
非常关注,并会影响我的选择
比较关注,会作为加分项
一般,不太影响选择
不关注
14. 请描述一次让您印象特别深刻(无论好坏)的在成都的酒店入住经历,以及它如何影响了您对该品牌的看法。
    ____________
15. 您认为成都酒店市场的品牌竞争是否激烈?这对您的选择有何影响?
非常激烈,选择更多、价格更优、服务更好
比较激烈,有一定积极影响
一般,感觉不明显
不激烈,选择有限
16. 您的性别是?
不愿透露
17. 您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
18. 您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/企业主
学生
自由职业者
退休人员
其他
19. 您个人税后月收入(或可支配生活费)大致属于以下哪个区间?
5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-35000元
35001元及以上

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