南京市酒店产品功能需求与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择入住南京的酒店。为了持续提升我们的服务品质,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您本次入住南京的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假酒店
其他
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
请您对本次入住酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道预订南京的酒店?(可多选,后续将转为多选题)
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
公司协议渠道
旅行社
其他
在预订酒店时,以下哪些因素对您的决策影响最大?(请选择最重要的3项)
价格
地理位置
用户评价/评分
品牌知名度
房间设施(如床品、卫浴)
免费Wi-Fi
停车便利性
包含早餐
会员权益
酒店装修/设计风格
请您对本次入住酒店的客房清洁卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店客房内哪些设施或物品对您的体验提升最为关键?(请选择所有您认为重要的)
高品质床垫与寝具
高速稳定的免费Wi-Fi
智能控制系统(灯光、窗帘、空调)
大屏幕高清电视/影音系统
干湿分离的卫浴设计
品牌洗浴用品
迷你吧/小冰箱
舒适的办公桌椅
充足的电源插座/USB接口
空气净化器/加湿器
您对酒店提供的早餐(如适用)满意吗?
非常满意,品种丰富口味佳
基本满意,符合预期
一般,有待改进
不满意,品种或质量欠佳
未使用早餐服务
基于本次的整体体验,您在多大程度上愿意向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=极愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
除了住宿本身,您希望酒店还能提供哪些增值服务或体验?(请选择所有您感兴趣的)
本地旅游导览/定制行程
特色文化体验活动(如茶艺、书法)
健身房/游泳池
SPA/按摩服务
商务中心/会议室租赁
洗衣/熨烫服务
延迟退房便利性
儿童游乐设施
宠物友好服务
电动汽车充电桩
您对酒店前台、客房服务等人员的服务态度与专业度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果请您为酒店提一个最迫切的改进建议,会是什么?
    ____________
您未来再次来南京时,会选择再次入住这家酒店吗?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更倾向于通过哪种方式与酒店进行互动或接收信息?(可多选)
酒店官方微信/小程序
酒店APP
短信通知
电子邮件
在线旅行平台消息
不希望被打扰
请您对本次入住酒店的“物有所值”程度进行总体评分(1-5分,1分为完全不值,5分为超值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同入住酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(含儿童)
朋友/同事
商务伙伴
其他

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