您所在的酒店类型是？
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
单体精品酒店
民宿/客栈
其他
您在酒店担任的职位属于？
高层管理（总经理/业主代表）
部门总监/经理
一线运营（前台、客房、餐饮等）
市场营销/销售
其他支持部门
您认为当前酒店最需要升级或引入的【前台运营】相关产品功能是？
更快的自助入住/退房系统
智能房控与客房服务联动
多语言/无障碍客需服务系统
收益管理与动态定价工具
其他
在【客房管理与服务】方面，您认为哪些功能需求最为迫切？（可多选）
客房状态实时监控与智能派工
移动端客房服务请求与跟踪
布草/易耗品智能库存管理
客房清洁质量数字化检查
绿色节能智能控制系统
关于【餐饮运营管理】系统，您最看重哪方面的功能提升？
扫码点餐与移动支付集成
后厨智能分单与库存联动
会员积分与餐饮消费打通
宴会及会议活动管理系统
暂无强烈需求
在【市场营销与客户关系管理】方面，您希望系统能提供哪些更强大的支持？（可多选）
多渠道价格自动监控与调整
基于大数据的精准客户画像
自动化营销活动策划与执行
社交媒体声誉管理与分析
忠诚度计划个性化管理
您认为酒店员工在操作现有系统时，面临的最大挑战是？
系统界面复杂，操作繁琐
不同系统间数据不互通
缺乏有效的系统使用培训
系统响应速度慢，不稳定
功能与实际业务需求不匹配
请评估您所在酒店目前为员工提供的【系统操作培训】的充足程度（1分表示非常不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最有效的培训形式有哪些？（可多选）
线上视频课程/微课
线下集中面授
系统内嵌互动式引导
一对一导师辅导
定期实操演练与考核
关于【收益管理】相关的培训，您认为哪类内容优先级最高？
基础定价原理与市场分析
竞对监控与动态定价策略
渠道管理与OTA合作技巧
长住客、团队客定价策略
数据分析工具实操
对于【客户服务与投诉处理】培训，您更关注哪个方向？
情绪管理与沟通技巧
处理特殊客诉的标准化流程
利用系统记录与分析客诉
服务补救与客户忠诚度重建
跨文化服务技巧
您希望未来的产品培训能覆盖哪些主题？（可多选）
新系统/新功能上线培训
数据报表解读与分析
系统日常维护与简单排错
利用系统提升工作效率的技巧
系统安全与数据保护规范
您认为理想的培训频率是？
按需随时进行（如新功能上线）
每季度一次
每半年一次
每年一次系统复训
不定期，根据员工流动情况
您认为外部专业机构提供的培训，相比内部培训，在贴合成都本地酒店市场实际需求方面，能打多少分？（1分表示非常不贴合，5分表示非常贴合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请简要描述您对酒店管理系统（PMS/CRM等）未来发展的一个核心期待或建议。
除上述已提及的内容外，您还有哪些具体的培训需求或建议希望我们了解？