全国酒店满意度评价渠道调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于全国酒店满意度评价渠道的调研,旨在了解消费者获取和发布酒店评价的偏好与习惯。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态,优化服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一年内是否有过酒店住宿经历?
您通常通过以下哪种主要渠道预订酒店?
在线旅行平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站或App
电话直接预订
其他
当您计划入住酒店时,会通过哪些渠道了解其评价信息?(可多选)
在线旅行平台的用户评价
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
搜索引擎
朋友或家人推荐
酒店官网的评价展示
专业旅游博客或网站
其他
在做出预订决策时,酒店的评价信息对您的影响程度如何?
决定性影响,评价差就不考虑
非常重要,会仔细阅读评价
比较重要,会作为参考之一
影响不大,主要看价格和位置
完全没有影响
您最信任哪个渠道的酒店评价?
在线旅行平台的用户评价
朋友或家人的亲身推荐
社交媒体博主的分享
专业旅游媒体的测评
酒店官方的展示评价
都差不多,会综合判断
如果以0-10分衡量,您有多大可能向朋友推荐您常用的酒店评价渠道?0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个好的酒店评价应该包含哪些内容?(可多选)
房间卫生与舒适度
服务态度与效率
地理位置与交通
设施设备(如Wi-Fi、早餐、泳池)
性价比
真实图片或视频
其他
在入住后,您通常会在什么情况下主动发布酒店评价?
体验特别好或特别差时
酒店或平台有奖励(如积分、优惠券)时
习惯性每次入住后都评价
几乎从不主动评价
您倾向于通过哪些渠道发布您的酒店评价?(可多选)
预订的在线旅行平台
酒店自身的反馈系统
社交媒体
个人博客或朋友圈
不发布评价
其他
您认为酒店官方对在线评价的回复重要吗?
非常重要,能体现酒店的态度和服务意识
比较重要,会关注如何处理问题
一般,偶尔看看
不重要,不关注
请对您最常用的酒店评价渠道的信息真实性进行评分(1-5分,1分代表“非常不真实”,5分代表“非常真实”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为看到差评而改变预订酒店的决定?
经常
偶尔
很少
从未
您认为目前酒店评价渠道存在哪些主要问题?(可多选)
评价真实性难以判断(如刷好评/恶意差评)
评价内容质量参差不齐
平台推荐或排序算法不透明
酒店回复流于形式
难以找到特定需求的评价(如亲子、商务)
其他
您更倾向于阅读长篇详细评价还是简短总结性评价?
长篇详细评价
简短总结性评价
都可以,看具体情况
不关注文字,主要看图片/视频
对于改进现有的酒店评价系统,您有什么具体的建议或期望?
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您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的酒店住宿类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务/休闲酒店
高端/豪华酒店
民宿/公寓
其他
您每年平均的酒店住宿次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
您认为未来哪种形式的评价会更受您青睐?
短视频评价(如抖音、视频号)
直播探店
图文长文评价
纯图片/评分
AI生成的总结报告
我们非常重视您的反馈。如果您还有其他关于酒店评价渠道的想法,欢迎在此补充。
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