重庆市酒店期望功能竞品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于重庆市酒店功能期望的调研,旨在了解您对酒店服务的偏好及对竞品酒店的看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您最近一次在重庆入住酒店是在什么时候?
过去3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
您当时入住的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
您通常通过哪些渠道预订重庆的酒店?(可多选)
携程/去哪儿等OTA平台
酒店官网/APP
飞猪/美团
旅行社
电话直接预订
其他
您在选择酒店时,最优先考虑以下哪个因素?
地理位置与交通便利性
价格
客房设施与舒适度
酒店品牌与口碑
餐饮服务
其他
请对您上次入住的重庆酒店的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家理想的酒店,其客房内必须具备哪些功能或设施?(可多选)
高速稳定的免费Wi-Fi
智能控制系统(灯光/窗帘/空调)
高品质的床品与枕头
干湿分离的卫浴
迷你吧/小冰箱
办公桌与充足插座
空气净化器/加湿器
其他
您最看重酒店公共区域的哪些服务或设施?(可多选)
丰盛多样的自助早餐
24小时健身房
游泳池/SPA
商务中心/会议室
大堂休息区/咖啡吧
行李寄存与运送服务
其他
您对酒店使用智能化服务(如手机APP开门、机器人送物、语音助手)的态度是?
非常欢迎,能提升便利性和科技感
可以接受,但更看重传统服务的质量
不太感兴趣,更偏好人工服务
完全排斥
请描述一次您在重庆入住酒店时,最满意或印象最深刻的服务体验。
    ____________
您认为目前重庆酒店普遍在哪些方面有待提升?(可多选)
服务响应速度
客房清洁与维护
餐饮口味与选择
隔音效果
停车便利性
价格与价值的匹配度
智能化水平
其他
如果酒店提供“本地化体验”活动(如重庆火锅制作课、山城徒步导览),您有多大兴趣参与?
非常有兴趣,愿意为此支付额外费用
有兴趣,但希望免费或低价
兴趣一般,视情况而定
完全没有兴趣
基于您过往的经历,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次入住的重庆那家酒店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订或入住后,您最希望通过哪些方式与酒店沟通?(可多选)
酒店官方APP/小程序内聊天
微信/企业微信
电话
前台面对面
客房内智能设备
其他
您认为酒店在环保方面(如减少一次性用品、垃圾分类提示、绿色消费积分)的举措重要吗?
非常重要,会影响我的选择
比较重要,是加分项
不太重要,更关注核心体验
完全不关注
除了上述提到的,您对重庆酒店还有哪些特别的期望或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的出行预算是(每晚房费)?
300元以下
300-600元
600-1000元
1000元以上

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