广州市酒店个人信息保护意识口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于广州市酒店业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解公众对酒店在收集、使用和保护客人个人信息方面的认知与评价。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们提升行业服务标准。感谢您的参与!
请问您在过去一年内,是否有在广州市的酒店住宿的经历?
您通常预订酒店时,最常通过以下哪种渠道?
酒店官网/APP
在线旅游平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社代理
其他
在办理入住时,您认为酒店通常会收集您的哪些个人信息?(可多选)
姓名
身份证/护照号码
手机号码
家庭住址
车牌号
支付信息(如银行卡号)
人脸/指纹等生物信息
其他
您是否注意过酒店关于“隐私政策”或“个人信息保护声明”的提示?
每次都仔细阅读
偶尔会浏览
注意到但从未阅读
从未注意过
当酒店要求您提供身份证件时,您对其信息处理方式的信任程度如何?
非常信任,相信酒店会严格保护
比较信任,但略有担忧
一般,认为存在泄露风险
不太信任,觉得缺乏保障
非常不信任
您认为酒店在收集您的个人信息前,是否有明确告知收集的目的和使用范围?
总是明确告知
经常告知
偶尔告知
很少告知
从未告知
您认为酒店可能出于哪些目的使用您的个人信息?(可多选)
完成入住登记及公安系统报备
提供客房服务(如送餐、叫醒)
发送促销信息或会员营销
进行客户满意度调查
用于内部数据分析与改进
与第三方合作伙伴共享
其他
您是否曾收到过来自您入住过的酒店或其关联方的营销短信、电话或邮件?
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
您对收到的这类营销信息的感受是?
欢迎,信息有用
可以接受,但希望减少频率
反感,觉得打扰了个人生活
非常反感,认为侵犯了隐私
您是否了解您有权要求酒店删除或更正您的个人信息?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
如果发现酒店疑似泄露了您的个人信息,您最可能采取的行动是?
直接向酒店投诉并要求解释
向消费者协会或12315投诉
向行业主管部门(如文旅局)举报
向公安机关报案
在社交媒体或网络平台曝光
自认倒霉,不做处理
综合来看,您对广州市酒店行业在保护客人个人信息方面的整体表现打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在个人信息保护方面,最需要加强以下哪些环节?(可多选)
明确、易懂的隐私政策告知
员工隐私保护培训与意识
客人信息存储与访问的技术安全
限制内部员工对敏感信息的访问权限
建立清晰的客人信息查询、更正与删除渠道
加强对合作第三方数据使用的监管
定期进行信息安全审计
未来选择酒店时,酒店对个人信息的保护措施是否会影响您的决策?
是,会优先选择保护措施完善的酒店
有一定影响,会作为参考因素之一
影响不大,更关注价格和位置
完全没有影响
请分享一次您在广州市酒店住宿时,关于个人信息处理的正面或负面经历,或提出您的具体建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前从事的行业是?
学生
政府/事业单位
企业职员
自由职业者/个体户
退休
其他

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