郑州市酒店购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行关于郑州市酒店购物渠道偏好与满意度的调研,旨在为您提供更优质的购物体验。您的反馈对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您本次在郑州入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
公寓式酒店/民宿
其他
您在本次入住期间,是否有过购物消费?
您主要通过哪些渠道了解或购买酒店内的商品/服务?(可多选)
酒店客房内的商品目录/价目表
酒店大堂的精品店/礼品店
酒店餐厅/酒吧提供的特色商品
酒店APP/小程序内的商城
客房电视购物频道
服务员推荐
通过OTA平台(如携程、美团)预订时看到相关推荐
其他
在酒店内购物时,您最看重以下哪个因素?
商品/服务的独特性(酒店专属、本地特色)
购买的便利性(位置、支付方式)
价格合理性
品质与品牌信誉
服务人员的专业推荐
其他
请对酒店内购物渠道的整体便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店内商品的价格与外部市场(如商场、电商平台)相比如何?
明显偏高
略高一些
基本持平
略低一些
明显偏低
不清楚
您有多大意愿向朋友或同事推荐在您入住的这家酒店内购物?(0-10分,0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望在酒店内看到或购买哪些类型的商品/服务?(可多选)
本地特色食品/伴手礼
高端酒水/茶叶
品牌洗护用品/香氛
文创产品/艺术品
商务礼品/定制服务
服装/配饰
便捷旅行用品
SPA/体验课程券
其他
您更倾向于通过哪种方式完成酒店内的购物支付?
挂账至房费,离店时统一结算
现场扫码支付(微信/支付宝)
刷卡支付
使用酒店会员积分抵扣
其他
请对酒店购物相关服务人员(如店员、推荐者)的专业性与友好度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与酒店外购物(如商场、线上平台)相比,您认为酒店内购物的最大优势是什么?
极致便利,节省时间
商品更具特色和纪念意义
服务体验更佳,有专属感
品质更有保障
无明显优势
其他
您是否曾因在酒店购物而产生过不愉快的体验(如商品问题、价格纠纷等)?
如果“是”,请简要描述您遇到的不愉快体验或问题;如果“否”,请直接跳过或填写“无”。
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哪些举措能有效提升您在酒店内的购物意愿?(可多选)
提供会员专属折扣或优惠
推出与本地文化结合的限量款商品
改善商品陈列与购物环境
提供更灵活的支付与配送选项(如邮寄到家)
增加商品信息的透明度和详细介绍
举办小型品鉴或体验活动
其他
未来在郑州入住酒店时,您使用酒店内购物渠道的可能性有多大?
一定会使用
很可能会使用
不确定
可能不会使用
完全不会使用
请留下您对郑州市酒店提升购物体验的任何其他宝贵意见或建议。
    ____________

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