请问您最近一次在北京市入住酒店是在什么时候?
过去1个月内
过去1-3个月内
过去3-6个月内
过去6-12个月内
您最近一次在北京市入住的酒店类型是?
经济型酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
民宿/公寓
在入住期间,您主要通过以下哪些社交媒体平台分享您的酒店体验?(可多选)
微信(朋友圈/视频号)
微博
小红书
抖音/快手
大众点评/美团
携程/飞猪等旅行平台
其他
我没有分享
您分享酒店体验的主要动机是什么?
记录美好旅行/生活
向朋友推荐或避雷
获得平台点赞/互动
参与酒店/平台活动
抒发个人感受
其他
您最常分享的酒店相关内容是什么?
客房环境与设施
酒店公共区域(如大堂、餐厅)
餐饮体验(早餐、下午茶等)
服务人员态度
地理位置与周边
整体入住感受
总体而言,您对酒店在社交媒体上的“可分享性”(如环境美观度、独特体验等)满意度如何?(1-非常不满意,5-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
酒店是否提供鼓励您进行社交分享的设施或服务?(如特色拍照点、分享有礼活动等)
是,且非常明显/有吸引力
是,但感觉一般
没有注意到
完全没有
基于您最近的分享体验,您有多大可能向朋友或网友推荐这家酒店?(0-完全不可能,10-极有可能)
如果您分享了负面体验,主要原因是?
设施问题(如卫生、损坏)
服务质量不佳
价格与体验不符
网络描述与实际不符
我没有分享过负面体验
您希望酒店在哪些方面做得更好,以激发您的分享意愿?(可多选)
提供更独特/有设计感的场景
提升餐饮的颜值与口味
加强员工服务热情与主动性
推出“分享获礼”等互动活动
优化客房内的网络与充电设施
提供官方优质图片/视频素材
其他
您是否会因为看到他人分享的酒店内容而影响自己的预订决策?
影响很大,是重要参考
有一定影响,会综合判断
影响较小,更信官方信息
完全没有影响
您认为酒店官方在社交媒体上的互动(如回复评论、发布内容)重要吗?
非常重要,能体现服务态度
比较重要,是加分项
不太重要,更关注产品本身
完全不重要
对于酒店如何更好地利用社交媒体与客人互动、提升品牌形象,您有什么具体的建议?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地Staycation(宅度假)
其他