您在过去一年内,是否在北京地区使用过汽车社交分享服务(如滴滴顺风车、嘀嗒拼车、共享汽车等)?
您主要通过哪些平台参与汽车社交分享?(可多选)
滴滴出行(含顺风车)
嘀嗒出行
哈啰出行
首汽约车/GoFun出行
T3出行
其他共享汽车平台
其他(如微信群、社区组织等)
您使用汽车社交分享服务的主要目的是什么?
日常通勤(上下班)
节省出行成本
社交/结识新朋友
环保/减少碳排放
临时/紧急出行需求
其他
总体而言,您对在北京使用汽车社交分享服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐在北京使用汽车社交分享服务?(0-10分,0分表示完全不会推荐,10分表示极有可能推荐)
您认为平台在匹配车主与乘客的效率方面表现如何?
非常高效,总能快速匹配
比较高效,多数时候能匹配
一般,有时需要等待较长时间
效率较低,经常匹配失败或等待很久
不清楚
您对行程中(如车内环境、驾驶行为、路线规划)的实际体验满意度如何?
您认为平台在保障用户安全(如身份验证、行程分享、紧急求助)方面做得如何?
非常完善,很有安全感
比较完善,基本放心
一般,仍有担忧
不太完善,缺乏安全感
非常不完善
您对平台费用定价(或分摊机制)的合理性与透明度是否满意?
非常满意,清晰合理
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在汽车社交分享过程中,遇到过哪些主要问题?(可多选)
匹配等待时间过长
车主/乘客临时取消订单
费用纠纷或定价不透明
车内环境或驾驶行为不佳
沟通不畅
安全问题(如感觉不安)
平台客服响应慢或处理不当
其他
未遇到过明显问题
当遇到问题时,平台客服的响应速度和问题解决能力如何?
非常迅速有效
比较及时,基本能解决
一般,响应较慢或解决不彻底
响应迟缓,问题难以解决
从未联系过客服
您认为汽车社交分享行为对缓解北京市交通拥堵的贡献有多大?(1分表示毫无贡献,5分表示贡献很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的出租车或自驾相比,您认为汽车社交分享在“社交连接”方面的体验如何?
显著增强了社交连接
有一定社交连接感
和传统方式差不多,无特别感觉
社交感较弱,更像纯粹的交易
完全没有社交连接感
您未来继续在北京使用汽车社交分享服务的意愿如何?
非常愿意,会增加使用频率
比较愿意,维持现有频率
视情况而定
不太愿意,会减少使用
非常不愿意,将停止使用
您对提升北京市汽车社交分享服务的绩效与用户体验,有什么具体的意见或建议?(如平台功能、政策支持、用户行为等方面)
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在北京的常住区域是?
核心城区(东城、西城)
朝阳区
海淀区
丰台区、石景山区
通州区、大兴区、昌平区、顺义区等
其他远郊区
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他