在过去一年中,您因个人休闲或商务出差,入住长三角地区酒店的频率是?
当您计划入住酒店时,通常会通过哪些渠道主动搜索或获取酒店信息?(请选择所有您使用过的)
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店品牌官方网站
酒店品牌官方App
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
搜索引擎(如百度、谷歌)
朋友/同事推荐
旅行社/代理商
其他
请为您最常使用的信息获取渠道的“信息全面性”(如房型、价格、设施、政策的介绍)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的信息获取渠道的“信息准确性”(如价格无隐藏费用、图片与实景一致)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的信息获取渠道的“信息更新及时性”(如促销活动、房态实时显示)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的信息获取渠道的“使用便捷性”(如界面友好、搜索高效、预订流程简单)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个酒店信息获取渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为哪个渠道提供的酒店“用户评价/口碑”最值得信赖?
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店品牌官方网站/App
社交媒体平台(如小红书、抖音)
搜索引擎
朋友/同事推荐
都不太信赖
您认为哪个渠道在提供“独家优惠或会员价”方面最具优势?
在线旅游平台
酒店品牌官方渠道(官网/App)
信用卡/银行合作渠道
旅行社
社交媒体
没有明显优势
哪些因素会促使您最终通过某个特定渠道完成酒店预订?(请选择所有适用的)
价格最低
优惠活动/促销力度大
会员权益/积分
预订流程顺畅可靠
可免费取消/灵活变更
有详细的用户真实评价
客服响应及时
其他
在您使用不同渠道时,是否遇到过信息不一致(如不同平台价格、房型不同)的情况?
如果遇到过信息不一致,请简要描述您遇到的情况及您是如何处理的?
您希望酒店信息获取渠道在哪些方面进行改进或增加功能?(请选择所有您期待的)
提供更透明的价格(含所有税费)
增加360度全景看房或视频介绍
强化用户真实评价的筛选与展示
优化移动端体验
提供更个性化的推荐
加强客服即时沟通功能
整合周边交通、美食信息
其他
您是否愿意为了获取更优价格或更好服务,同时关注并使用多个渠道进行比价?
非常愿意,经常比价
比较愿意,有时比价
一般,偶尔比价
不太愿意,基本固定一个渠道
未来一年,您预计使用酒店品牌官方渠道(官网/App)进行信息查询和预订的频率会如何变化?
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(如律师、医生、教师)
学生
自由职业者
退休人员
其他
对于长三角地区酒店信息的获取,您还有哪些其他意见或建议?