南京市酒店居住环境与服务质量满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您入住南京市的酒店。为了不断提升我们的服务品质与居住环境,诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。
您本次入住的是哪一类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您是通过何种渠道预订本次入住的?
酒店官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
电话直接预订
旅行社
其他
请对您本次入住的酒店整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与前厅服务(如办理入住/退房效率、礼宾服务)相关的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
与客房清洁度与整洁度相关的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为客房内的哪些设施或用品让您感到满意?(可多选)
床品舒适度(床垫、枕头)
洗浴用品质量
空调/新风系统
免费Wi-Fi速度与稳定性
电视与娱乐系统
迷你吧/小冰箱
工作区(书桌、灯光)
均不满意
您认为酒店的公共区域(如大堂、餐厅、走廊、健身房)在哪些方面有待改进?(可多选)
环境卫生
设施维护
空间布局与舒适度
指示标识清晰度
安保措施
无需改进
您是否体验过酒店的餐饮服务(早餐/正餐/客房送餐)?
是,体验过
否,未体验过
如果体验过,请对餐饮服务的整体质量(口味、种类、服务)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店员工的整体服务态度与专业度评价如何?
非常专业且热情
比较专业
一般
不够专业
态度冷漠
当您需要帮助时(如客房服务、咨询问题),酒店的响应速度如何?
非常迅速,立即解决
比较迅速
一般,需要等待
比较缓慢
无人响应
您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您再次选择这家酒店?(可多选)
优越的地理位置
高性价比
卓越的服务
舒适的客房环境
优质的餐饮
品牌忠诚度
会员权益
其他
您认为酒店在以下哪些方面最需要立即改进?(可多选)
降低噪音(隔音)
更新客房设施
提升网络质量
加强卫生清洁
提高员工培训
丰富早餐品种
调整价格策略
其他
与南京同类型、同价位的其他酒店相比,您认为本次入住的酒店处于什么水平?
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
请分享一次本次入住期间让您印象最深刻(无论好坏)的具体经历或细节。
    ____________
对于提升南京市酒店业的整体服务水平,您有什么宝贵的建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
南京市
江苏省内(非南京)
中国大陆其他省份
港澳台地区
其他国家

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