北京市酒店社区服务满意度产品调研

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于北京市酒店社区服务满意度的调研,旨在了解您对酒店周边社区服务的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最近一次入住北京酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您入住的酒店位于北京哪个区域?
东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
顺义区
其他
您对酒店周边社区的整体环境(如整洁度、绿化、安全性)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在入住期间,使用过或关注过周边社区的哪些服务或设施?(可多选)
餐饮(餐厅、咖啡馆、小吃店)
购物(便利店、超市、商场)
交通(地铁站、公交站、共享单车/汽车)
文化娱乐(公园、博物馆、电影院)
生活服务(洗衣店、药店、银行/ATM)
医疗服务(社区医院、诊所)
健身设施(健身房、步道)
其他
请对酒店周边餐饮服务的便利性(如种类、距离、营业时间)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店周边购物服务的便利性(如超市、便利店的距离与商品丰富度)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店周边公共交通的便利性(如地铁/公交站距离、线路覆盖)进行评分(1-5分,1分表示非常不便,5分表示非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店周边社区的生活服务(如洗衣、打印、快递收发)是否能满足您的需求?
完全能满足
基本能满足
一般
不太能满足
完全不能满足
您是否在入住期间遇到过因社区服务信息不足(如找不到药店、不清楚餐厅位置)带来的困扰?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您通常通过哪些渠道获取酒店周边的服务信息?(可多选)
酒店前台/礼宾部
酒店APP/小程序内的推荐
手机地图APP(如百度、高德)
大众点评等生活服务APP
向当地朋友/同事询问
自己探索
其他
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店所在的社区?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店能提供一项增值服务来提升您对社区服务的体验,您最希望是?
定制化的周边服务地图/指南(电子或纸质)
与周边商户合作的专属折扣/优惠券
酒店礼宾陪同或代订周边服务
社区文化活动体验邀请(如市集、展览)
实时社区服务信息推送(如交通、活动)
您认为酒店在整合社区服务方面,还可以在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更详细、准确的周边服务信息
建立与更多优质社区商户的合作
开发集成周边服务的酒店专属APP/页面
培训员工,使其更熟悉周边环境
收集并反馈住客对社区服务的意见给相关方
其他
总体而言,酒店周边的社区服务对您本次入住体验的影响程度是?
有非常大的积极影响
有比较积极的影响
影响一般
有比较消极的影响
有非常大的消极影响
请分享一次您在酒店周边社区令您印象深刻的(正面或负面)服务经历,或提出您的具体建议。
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