您目前工作的酒店属于哪种类型？
国际品牌酒店
国内品牌酒店
精品/设计酒店
经济型连锁酒店
其他
您在酒店中担任的职位是？
前厅部（前台、礼宾、宾客关系等）
客房部（房务、清洁等）
餐饮部（餐厅、酒吧、宴会等）
市场销售部
行政管理/人力资源
其他
您认为您所在酒店对社区服务（如为周边社区、居民、企业提供的服务）的重视程度如何？
总体而言，您有多大意愿向朋友或家人推荐您所在酒店的社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您所在酒店目前社区服务的专业性打分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在酒店目前社区服务的响应速度打分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的酒店目前主要提供哪些类型的社区服务？（可多选）
场地租赁（会议、宴会）
餐饮外卖/外烩
健身/泳池会员
洗衣/干洗服务
短期住宿/钟点房
主题活动/节日庆典
企业员工福利/协议价
其他
您认为目前酒店社区服务面临的最大挑战是什么？
市场宣传与知名度不足
服务流程与标准不清晰
员工专业技能不足
与社区居民/企业沟通不畅
内部资源（人力、物料）支持不够
其他
您认为酒店员工在提供社区服务时，最需要提升哪些方面的能力？（可多选）
跨部门沟通与协作
社区关系维护与拓展
定制化服务方案设计
活动策划与执行
突发事件处理与危机公关
销售与谈判技巧
数字营销与社交媒体运营
其他
您认为哪种培训形式对提升社区服务能力最有效？
线上视频课程
线下集中面授
部门内部实操演练
优秀酒店案例分享/考察
导师制/一对一辅导
您对酒店当前为员工提供的社区服务相关培训的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的社区服务培训包含哪些具体主题？（可多选）
社区服务标准流程（SOP）
客户需求分析与服务设计
服务礼仪与沟通技巧
投诉处理与客户挽回
社区活动策划与成本控制
本地文化特色与服务结合
数据化工具在社区服务中的应用
其他
您认为理想的社区服务培训频率是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
根据项目需要随时进行
请分享一个您经历过的、成功或失败的酒店社区服务案例（可简述过程、结果与启发）。
对于提升成都市酒店整体社区服务水平，您还有哪些具体的建议或期望？