长沙市酒店社区服务满意度福利满意度调查

尊敬的参与者,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对长沙市酒店社区服务及福利的满意程度,您的反馈将帮助我们提升服务质量,优化居住体验。本次调查采用匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。
您所居住的酒店社区位于长沙哪个区域?
岳麓区
开福区
天心区
芙蓉区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
您在当前酒店社区的居住时长是?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您通常以何种身份入住酒店社区?
长期租户
短期差旅人士
度假旅客
其他
请对酒店社区的整体环境(如绿化、公共区域整洁度、噪音控制等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店前台接待服务的效率与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对客房清洁服务的及时性与质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店社区内设施(如健身房、泳池、会议室、洗衣房)的维护状况与可用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些酒店社区提供的服务或设施?(可多选)
商务中心/打印服务
行李寄存
叫车服务
旅游咨询/票务代办
儿童看护/游乐区
宠物友好服务
餐饮服务(餐厅/送餐)
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您所居住的这家酒店社区?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店社区提供的会员福利或积分计划了解程度如何?
非常了解并经常使用
大致了解,偶尔使用
听说过但未使用
完全不了解
您认为以下哪些福利项目对提升您的居住满意度最为重要?(可多选)
房价折扣/长住优惠
免费早餐/餐饮券
免费升级房型
延迟退房特权
免费使用高级设施(如行政酒廊)
欢迎礼品/节日礼遇
专属活动邀请(如品酒会、手工课)
合作商户优惠
请对酒店社区在安全与安保方面的表现(如门禁管理、监控、消防设施)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对酒店社区处理您报修或投诉的响应速度与解决效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店社区与周边社区(如商业、交通、医疗)的融合度如何?
非常好,生活非常便利
比较好,基本需求能满足
一般,有待改善
比较差,生活不便
非常差,与世隔绝
您主要通过哪些渠道了解酒店社区的活动或福利信息?(可多选)
酒店官方APP/小程序
前台告知/宣传单页
电子邮件通知
社交媒体(微信、微博等)
房内电视/信息屏
其他住客推荐
其他
您对酒店社区在组织住客社交活动(如节日派对、兴趣小组)方面有何建议?
    ____________
综合考虑服务、设施、福利与性价比,您对当前酒店社区的总体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与长沙同类型酒店社区相比,您认为您所在的社区处于什么水平?
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
为了进一步提升您的居住体验,您最希望酒店社区增加或改进哪一项服务或福利?
    ____________

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