您所在酒店的星级或类型是？
经济型/快捷酒店
三星级酒店
四星级酒店
五星级/豪华酒店
精品/特色酒店
其他
您在该酒店担任的职务是？
前厅/客房部经理
安全/安保部经理
总经理/副总经理
行政/人力资源经理
其他
过去一年内，酒店客人或员工发生需要外部医疗介入的紧急健康事件（如突发疾病、意外受伤）的频率大约是？
当发生紧急医疗事件时，酒店通常通过以下哪些主要渠道寻求帮助？（可多选）
直接拨打120急救电话
联系签约/合作的附近医院或诊所
联系酒店所在社区的社区卫生服务中心
通过在线医疗平台或APP求助
求助酒店内部具备急救资质的员工
联系酒店管理集团总部医疗支持部门
其他
酒店是否与特定的医疗机构（如医院、诊所）建立了正式的应急合作或绿色通道协议？
是，有正式书面协议
是，有口头或非正式约定
否，但计划建立
否，且无此计划
酒店是否有员工接受过急救培训（如心肺复苏CPR、AED使用）并持有有效证书？
是，有多名员工持有
是，仅有1-2名员工持有
否
不确定
您如何评价酒店所在区域（如3公里范围内）综合性医院的响应速度与服务可及性？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价酒店所在区域专科医疗资源（如牙科、儿科、骨科诊所）的丰富程度与可及性？（1分表示非常匮乏/不便，5分表示非常丰富/便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在非紧急但需要医疗咨询的情况下（如客人轻微不适），酒店通常会建议或提供哪些渠道？（可多选）
建议客人自行前往附近药店
提供附近诊所或医院的联系方式
使用在线医生问诊服务（如平安好医生、微医等）
由酒店前台提供非专业的建议
联系合作医疗机构的电话咨询
其他
酒店是否曾因医疗资源对接不畅（如响应慢、找不到合适医生）而导致客人投诉或满意度下降？
是，发生过多次
是，发生过1-2次
否，从未发生
不确定
酒店是否考虑过为客人或员工购买包含紧急医疗运送、远程医疗咨询等服务的商业保险？
已购买
正在考虑中
未曾考虑，但未来可能
未曾考虑，且无此计划
总体而言，您向其他酒店同行推荐您所在区域（城市/片区）的医疗资源配套环境的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前酒店在获取医疗支持方面面临的主要挑战有哪些？（可多选）
附近优质医疗机构距离远
夜间或节假日医疗资源紧张
语言沟通障碍（针对外籍客人）
医疗费用结算复杂
缺乏可靠的合作医疗机构信息
员工缺乏医疗应急知识
相关流程制度不完善
其他
您希望政府、行业协会或相关平台在提升酒店医疗资源可及性方面提供哪些支持？
请分享一次酒店成功处理客人医疗紧急事件的经历（可简述过程与关键措施）。
酒店是否使用了任何数字化工具或系统来管理医疗应急信息（如合作医院列表、员工急救资质、应急流程）？
是，有专门的系统或软件
是，使用共享文档（如Excel/在线表格）
否，全靠纸质记录或记忆
否，无系统化管理
您对酒店当前医疗应急预案的完备性与可操作性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来1-2年，酒店在提升医疗应急能力方面最优先考虑的投资或改进方向是？
加强员工急救培训
建立/深化与医疗机构的合作
购置更完善的急救设备（如AED）
引入数字化医疗应急管理系统
购买相关商业保险产品
其他