您最近一次在上海入住的酒店档次是？
经济型酒店
中档/舒适型酒店
高档/豪华酒店
精品/设计酒店
其他
在预订酒店时，以下哪些因素曾给您带来压力或困扰？（可多选）
价格过高或波动大
房型/设施信息不清晰
预订平台操作复杂
取消或更改政策严格
担心图片与实物不符
无上述困扰
若在入住/退房时遇到压力，主要来源于哪些方面？（可多选）
排队等候时间过长
前台服务效率低
证件/手续办理复杂
沟通不畅（如语言、态度）
额外费用争议（如押金、加床）
未遇到
您对酒店房间的隔音效果是否满意？（噪音是常见压力源）
在客房内，哪些设施或服务问题曾让您感到不便或产生压力？（可多选）
网络信号差/不稳定
空调/暖气效果不佳
热水供应不足或不稳定
床品舒适度差
卫浴设施不洁或故障
房间有异味
迷你吧/收费物品标识不清
以上均无
酒店公共区域（如大堂、餐厅、电梯）的拥挤程度是否让您感到不适？
非常拥挤，压力很大
比较拥挤，有些不适
一般，可以接受
不太拥挤，比较舒适
非常宽敞舒适
酒店的服务响应（如客房服务、维修、咨询）曾给您带来哪些压力？（可多选）
电话无人接听或响应慢
服务人员态度冷淡
问题未能及时解决
沟通存在障碍
额外收费不明确
未遇到此类问题
酒店早餐时段的人流和秩序是否让您感到有压力？
是，非常拥挤混乱
是，比较拥挤
一般，尚可接受
否，秩序井然
未使用早餐服务
在安全与隐私方面，您是否有过担忧或压力？（可多选）
担心房间安全性（如门锁）
对酒店监控感到不安
担心个人信息泄露
其他客人或访客打扰
未有过担忧
酒店的位置（如交通便利性、周边环境）是否曾给您带来不便或压力？
是，非常不便
是，有些不便
一般
否，比较便利
否，非常便利
总体而言，您认为酒店内部环境（噪音、拥挤、设施）带来的压力有多大？（1分表示无压力，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为酒店服务流程（预订、入住、服务响应）带来的压力有多大？（1分表示无压力，5分表示压力非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述方面，还有哪些未提及的“隐形压力”曾影响您的住宿体验？（可多选）
酒店政策缺乏灵活性
文化或习惯差异
对清洁卫生的持续担忧
消费不透明感
科技设备使用复杂（如智能客控）
其他
为了帮助上海酒店业更好地缓解客户压力，提升体验，您最重要的建议是什么？