南京市酒店社会责任认知服务质量调查

尊敬的先生/女士:您好!我们正在进行一项关于南京市酒店社会责任认知与服务质量的学术研究。本问卷旨在了解您对酒店在履行社会责任方面的看法,以及这些行为如何影响您感知的服务质量。您的宝贵意见将完全匿名,仅用于统计分析,衷心感谢您的参与!
您在过去一年内,在南京市入住酒店的频率是?
从未入住
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常出于什么目的入住南京市内的酒店?(可多选)
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
您是否关注过酒店在环境保护方面的举措(如节能、节水、减少一次性用品)?
非常关注,会主动了解
比较关注,入住时会留意
一般,偶尔注意到
不太关注
完全不关注
您认为南京市酒店在环保实践(如垃圾分类、节能提示)方面的表现如何?
非常出色
比较出色
一般
比较差
非常差
不了解
您是否在意酒店是否支持本地社区发展(如采购本地食材、雇佣本地员工、参与社区活动)?
非常在意,是选择酒店的重要标准
比较在意,会作为加分项
一般,有更好
不太在意
完全不在意
您认为南京市酒店在关爱员工(如提供公平薪酬、良好培训、安全环境)方面的表现如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
不了解
当您了解到一家酒店积极履行社会责任时,您对其整体服务质量的预期会如何变化?
显著提高
略有提高
没有变化
略有降低
显著降低
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐一家在南京市履行社会责任方面表现优秀的酒店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
酒店的社会责任行为(如环保、公益)是否会影响您的实际入住决策?
是,会优先选择
是,会作为重要参考
可能会,但影响不大
基本不影响
完全不影响
您主要通过哪些渠道了解酒店的社会责任信息?(可多选)
酒店官网/APP
社交媒体(微博、微信等)
在线旅游平台(携程、飞猪等)
新闻报道
朋友/同事推荐
入住时观察
从不了解
您认为酒店在履行社会责任方面,最应该优先投入的是?
环境保护(节能减排)
员工权益与福祉
支持本地社区与经济
顾客健康与安全
慈善与公益活动
请对南京市酒店在“诚信经营,明码标价,无隐性消费”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对南京市酒店在“提供安全、卫生、健康的住宿环境”方面的表现进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的社会责任表现与其房价水平是否应该挂钩?
应该,表现越好,合理溢价越高
可以略有挂钩,但不宜过高
不应挂钩,社会责任是基本义务
不确定
您对南京市酒店在履行社会责任、提升服务质量方面,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业是?
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

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