您所在的酒店属于以下哪种类型？
国际品牌连锁酒店
国内品牌连锁酒店
单体酒店/精品酒店
经济型连锁酒店
其他
您在酒店中的职位是？
总经理/业主
前厅/客房/餐饮部门经理
IT/工程部门负责人
市场营销/销售负责人
其他
目前，您的酒店已经使用了以下哪些科技产品或系统？（可多选）
PMS（酒店管理系统）
CRS（中央预订系统）
自助入住/退房终端
智能客房控制系统（灯光、空调、窗帘等）
客房智能语音助手
移动端客房服务/沟通App
机器人服务（送物、引导等）
收益管理系统
客户关系管理（CRM）系统
能耗监控管理系统
以上均未使用
总体而言，您认为科技产品对提升酒店运营效率的帮助有多大？
您认为科技产品在提升住客满意度方面的效果如何？
效果显著
有一定效果
效果一般
效果不明显
没有效果
在考虑引入新的酒店科技产品时，您最关注的因素是？（可多选）
投资成本与回报率
系统稳定性与可靠性
与现有系统的兼容性/集成能力
操作的便捷性与员工培训成本
数据安全与隐私保护
供应商的品牌信誉与售后服务
产品功能的先进性与创新性
其他
对于“自助入住/退房终端”，您的酒店目前处于哪个阶段？
已广泛使用，客人接受度高
已部署，但使用率一般
正在试点或计划引入
了解过，暂无引入计划
不感兴趣或认为不适合本酒店
对于“智能客房控制系统”（如通过平板或语音控制房间设备），您的接受度如何？
非常接受，是未来趋势
比较接受，但需考虑成本
中立，看具体产品效果
不太接受，更倾向传统方式
完全不接受
您认为“服务机器人”（如送物机器人）在酒店场景中的实用性如何？
实用性很强，能有效补充人力
有一定实用性，但场景有限
实用性一般，更多是营销噱头
实用性较差，不如人工服务
不了解/无法评价
如果以0-10分来衡量，您向同行推荐使用酒店科技产品的意愿有多高？
提到“酒店科技品牌”，您首先会联想到哪些公司或品牌？（可多选）
石基/西软
绿云
别样红
金天鹅
盟广
携程/旅悦
华为/小米等消费电子品牌
国际品牌（如Oracle、Infor）
其他初创公司
没有特别印象
您主要通过哪些渠道了解酒店科技产品信息？（可多选）
行业展会/峰会
供应商销售拜访
同行推荐/交流
行业媒体/公众号
线上广告/搜索
酒店集团总部推荐
其他
您认为当前酒店科技产品市场存在的主要问题是？
产品同质化严重，缺乏创新
价格过高，投资回报周期长
系统之间难以打通，形成数据孤岛
售后服务跟不上
市场宣传夸大，实际效果不符
没有明显问题
展望未来1-2年，您的酒店在科技产品方面的投入意愿如何？
显著增加投入
略有增加
保持现有水平
略有减少
显著减少
您认为未来酒店科技最应优先发展的方向是？（可多选）
人工智能与大数据（精准营销、收益管理）
物联网与智慧客房
自动化与机器人技术
移动化与无接触服务
云化与系统集成
绿色节能科技
元宇宙/虚拟现实体验
其他
对于杭州本地的酒店科技产品供应商或服务商，您有哪些具体的期望或建议？