上海市航空消费偏好与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民航空出行偏好与品牌认知的调研。本问卷旨在了解您的出行习惯、品牌偏好及选择因素，所有数据仅用于学术及行业分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

您在过去一年内是否有过航空出行经历？

是

否

您通常选择航空出行的主要目的是？

商务出差

休闲旅游/探亲

两者皆有

您在选择航空公司时，最看重以下哪些因素？（最多可选3项）

机票价格

航班准点率/航班时刻

航线网络覆盖/航班频次

常旅客计划/会员权益

机上服务（餐食、娱乐）

机舱座椅舒适度/空间

品牌声誉/安全性

空乘人员服务态度

值机和登机流程便捷性

其他

在您最近一次航空出行中，您选择的舱位是？

经济舱

超级经济舱/高端经济舱

商务舱

头等舱

记不清

您通常通过什么渠道预订机票？

航空公司官网/APP

携程、飞猪等在线旅行平台（OTA）

旅行社/线下代理

公司差旅部门统一预订

其他

您更倾向于选择哪一类航空公司？

中国本土航空公司（如国航、东航、南航等）

国际知名航空公司（如汉莎、新加坡航空、阿联酋航空等）

低成本航空公司（如春秋航空、吉祥航空、亚洲航空等）

没有特别偏好，视具体情况而定

提到以下航空公司品牌，您首先会联想到哪些关键词或印象？（请为每个您熟悉的品牌选择1-2项）

中国国际航空：安全可靠、服务周到、价格偏高、航线网络广

东方航空：基地在上海、服务尚可、准点率一般、会员体系完善

南方航空：规模庞大、航线丰富、服务中规中矩、价格有竞争力

春秋航空：价格低廉、服务精简、无免费托运行李、准点率高

吉祥航空：服务较好、性价比高、上海基地、发展迅速

其他国际航司：服务一流、价格昂贵、体验独特、航线特定

您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）？

是，且是主要累积的航司

是，但很少使用

否，但计划加入

否，没有兴趣

总体而言，您对上海两大主基地航空公司（东方航空、上海航空）的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品的兴趣如何？

非常感兴趣，经常购买

比较感兴趣，会考虑

一般，视价格而定

不感兴趣，更愿意分开预订

您认为上海作为国际航空枢纽，在哪些方面可以进一步提升吸引力？（最多可选3项）

增加更多国际直飞航线

提升浦东/虹桥机场中转便利性

优化机场购物、餐饮等商业环境

加强与高铁等地面交通的无缝衔接

提升机场整体服务效率（值机、安检、边检）

提供更多元化的航空产品和服务

降低机场相关税费，使票价更具竞争力

其他

您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？

更宽敞的座位（如超级经济舱）

优先值机/登机

额外的免费托运行李额

更丰富的机上餐食选择

机上Wi-Fi服务

以上都不愿意

对于未来航空出行服务，您最期待的一项创新或改进是什么？（例如：更智能的行李追踪、更个性化的机上娱乐、更便捷的出入境流程等）

____________

您认为航空公司的品牌形象（如安全、服务、创新）对您的选择影响有多大？

影响非常大，是首要考虑因素

影响比较大，会综合权衡

影响一般，更看重价格和时刻

几乎没有影响

您的年龄属于以下哪个区间？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

您的个人税前月收入大致范围是？

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40001元及以上

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