您最近一次在华南地区(如广州、深圳、珠海等机场)乘坐航班是在什么时候?
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
在购买机票时,以下哪些因素是您最优先考虑的?(请选择最重要的3-5项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与声誉
航班准点率历史
机上服务(餐食、娱乐等)
常旅客计划(里程累积)
机场位置与交通便利性
值机与行李托运便利性
机型与座位舒适度
退改签政策灵活性
航班安全记录
机上Wi-Fi服务
其他
总体而言,您对最近一次乘坐的航班的机票价格满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的实际起飞/到达准点情况满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的在线购票/值机体验(如官网/APP易用性)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班在机场的值机、安检、登机流程效率满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的客舱座椅舒适度与空间满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的客舱乘务员服务态度与专业性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的机上餐食与饮料(如有提供)满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近一次航班的机上娱乐设施(屏幕、节目等)或客舱环境满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李托运方面(如有),您对行李提取速度与完好情况的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的乘机体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
如果未来航空公司希望提升服务,您认为最应该优先改进以下哪些方面?(请选择2-4项)
提升航班准点率
优化机票价格体系,提供更多优惠
改善机上餐食质量与选择
升级客舱座椅舒适度与娱乐系统
提升地面服务(值机、安检、行李)效率
加强乘务员服务培训
提供更灵活的退改签政策
改善官方APP/网站的购票体验
增加更多航线与航班班次
提升处理航班延误/取消等突发状况的能力
其他
您通常通过什么渠道了解航班信息或购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪等)
旅行社
公司差旅部门
其他
您乘坐飞机出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
对于华南地区的航空服务,您还有哪些具体的意见或建议?