请问您是否曾在华南地区购买过医疗健康相关的产品或服务(如:商业健康保险、体检套餐、基因检测、在线问诊、医疗器械、保健品等)?
您属于以下哪个年龄段?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在购买医疗健康产品或服务时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3-5项)
产品/服务的价格与性价比
品牌知名度与信誉
医疗机构的专业水平与资质
医生/专家的推荐
亲友/同事的口碑推荐
产品/服务的覆盖范围(如保险病种、医院网络)
理赔或服务的便捷性与速度
产品的保障条款与细节(如免赔额、等待期)
线上购买的便利性(如APP、小程序)
售后服务的质量
广告宣传的影响
其他
请对“产品/服务的价格透明度(如费用明细、无隐形消费)”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“数字化服务体验(如在线咨询、电子保单、健康数据管理)”在您决策中的重要性进行评分。(1分=完全不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您主要通过哪些渠道了解医疗健康产品或服务的信息?
保险公司/医疗机构官网
第三方互联网平台(如支付宝、微信保险服务)
线下代理人/经纪人
亲友推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
传统媒体广告(电视、报纸)
公司/单位统一采购
其他
总体而言,您有多大可能向亲友推荐您最近一次购买的医疗健康产品或服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否通过雇主/单位享有补充医疗保险或其他健康福利?
是,且我了解并使用了相关福利
是,但我对福利内容不太了解或很少使用
否,单位未提供
我是自由职业者/个体户
如果您享有单位提供的健康福利,请对福利内容的丰富程度(如覆盖项目、保额)满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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如果您享有单位提供的健康福利,请对福利使用的便捷性(如报销流程、直付服务)满意度进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为当前单位提供的健康福利,最需要在哪些方面进行改进?(可多选)
提高保障额度
扩大保障范围(如涵盖牙科、体检)
简化理赔或使用流程
增加家属共享选项
提供更多健康管理服务(如在线问诊、健康课程)
提高福利沟通与宣导的清晰度
目前福利已足够,无需改进
不适用(无单位福利)
您个人每年在自费医疗健康产品/服务上的支出大约是多少?
1000元以下
1001-5000元
5001-10000元
10001-30000元
30000元以上
未来一年,您计划增加在哪些医疗健康领域的消费?(单选,选择最可能的一项)
高端/专项体检
基因检测与精准医疗
齿科/眼科等专科医疗服务
高端医疗保险
中医调理/养生保健
智能穿戴设备与健康监测
心理健康服务(如咨询)
暂无增加计划
您对华南地区整体医疗健康服务的可及性(如挂号难易、机构距离)满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对华南地区整体医疗健康服务的质量与专业性满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为华南地区医疗健康市场在哪些方面最需要提升?(请选择最重要的2-3项)
医疗资源的均衡分布
医疗服务价格的规范与透明
互联网医疗服务的质量与监管
健康保险产品的创新与个性化
健康科普与公众教育
跨区域医保结算便利性
其他
对于改善华南地区居民的医疗健康产品/服务购买与使用体验,您还有哪些具体的意见或建议?