长三角地区航空产品功能需求与福利满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于长三角地区航空产品功能需求与福利满意度的调研,旨在为您提供更优质的航空服务。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的参与!
您在过去一年中,乘坐往返长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)航班的频率大约是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常乘坐哪一类舱位?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您在选择长三角地区航班时,最看重以下哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
机上餐食质量
机上娱乐系统(IFE)
座位舒适度与间距
常旅客计划(里程累积与兑换)
机场交通便利性(如虹桥、浦东、杭州、南京等)
航班准点率
请对您最近一次乘坐的长三角地区航班的“值机与登机流程”效率进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐的长三角地区航班的“客舱服务(如空乘态度、响应速度)”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘坐的长三角地区航班的“机上餐食与饮品”质量进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前长三角地区航班的机上娱乐系统(IFE)在哪些方面需要改进?(可多选)
电影/电视剧片库更新速度
音乐种类与数量
游戏种类
系统操作流畅度
屏幕清晰度与尺寸
耳机质量
不需要改进
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划(如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等)?
是,并且经常使用
是,但很少使用
没有加入
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的长三角地区航线所属的航空公司?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望航空公司为常旅客提供哪些额外的福利或权益?(可多选)
更多里程兑换免票的机会
升舱券或优先升舱权益
贵宾休息室免费使用
免费行李额增加
合作伙伴消费(酒店、租车)多倍积分
专属客服热线
生日或节日礼遇
对于“机票+酒店”、“机票+租车”等打包产品,您的兴趣如何?
非常感兴趣,愿意尝试
有点兴趣,但要看具体优惠
不感兴趣,习惯分开预订
如果航空公司推出针对长三角高频旅客的专属福利包(需付费购买),您希望其中包含哪些内容?
    ____________
您通过哪些渠道了解或购买航空公司的附加服务(如选座、餐食、行李)?(可多选)
航空公司官网
航空公司官方APP
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
机场柜台
机上购买
从不购买附加服务
请对长三角主要机场(如上海虹桥/浦东、杭州萧山、南京禄口等)的“中转便利性”进行整体评分。(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“更宽敞的座位空间”或“更安静的客舱环境”支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
对于提升长三角地区航班的整体体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

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