您最近一次在杭州乘坐飞机出行是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
在预订机票时，您最关注哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班时刻
航空公司品牌与口碑
机上服务（餐食、娱乐等）
常旅客计划（里程积分）
退改签政策
机场交通便利性
其他
请对杭州萧山国际机场的整体服务体验（如值机、安检、候机环境等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州机场的智慧化服务（如自助值机、人脸识别、智能引导等）水平如何？
非常先进，体验很好
比较先进，基本满足需求
一般，仍有提升空间
相对落后，体验不佳
不太了解
您认为未来航空服务体验提升，最应优先在哪些环节投入？（最多选3项）
更便捷的线上预订与值机流程
更高效、人性化的安检流程
更舒适、多元化的候机环境与商业设施
更优质的机上餐饮与娱乐服务
更完善的行李托运与追踪服务
更贴心的特殊旅客（老人、儿童等）服务
更绿色环保的出行方案
其他
您对航空公司推出的“机票+酒店/租车/景点”等一站式旅行套餐的兴趣如何？
非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，会考虑
一般，看具体情况
不太感兴趣
完全不感兴趣
您是否愿意为获得更优质的航空服务体验（如更宽敞的座位、更精致的餐食、优先登机等）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
基于您在杭州的航空出行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐选择杭州作为航空出行的枢纽？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解航空服务信息或进行服务评价？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/同事推荐
传统媒体（电视、报纸）
其他
您认为“无接触”或“低接触”的航空服务（如自助托运、电子登机牌、机上扫码点餐）在未来会成为一种主流趋势吗？
一定会，是明确方向
可能会，但需要时间完善
不好说，看技术发展
可能不会，人际服务不可替代
完全不会
您对提升杭州航空服务体验，打造“杭州特色”的航空出行品牌，有什么具体的建议或期待？
您认为航空公司在践行环保与可持续发展（如减少一次性用品、使用可持续航空燃料）方面，对您的出行选择影响大吗？
影响很大，会优先选择环保举措好的航司
有一定影响，会作为考虑因素之一
影响不大，主要看价格和时刻
完全没有影响
不太关注这方面
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位人员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他
您每年的航空出行频率大约是？
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上