重庆市航空服务满意度与产品需求调研

尊敬的旅客,您好!感谢您参与本次重庆市航空服务调研。本问卷旨在了解您对航空出行服务的真实感受与潜在需求,您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量,优化出行体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在重庆乘坐飞机出行是多久以前?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
半年至一年前
一年以上
您最近一次从重庆出发的航班,主要出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
您通常通过哪种渠道预订重庆出发的机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
公司统一预订
其他
请对重庆机场(江北国际机场)的值机与行李托运服务进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对重庆机场的安检效率与秩序进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对重庆机场候机区的环境、设施(如座椅、充电、餐饮、卫生间)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在重庆机场候机时,最常使用或最希望改善的设施/服务是?
餐饮购物
休息区/贵宾厅
免费Wi-Fi与充电
儿童游乐区
清晰的指示标识
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐从重庆机场出发?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对执飞重庆航线的航空公司机上服务(如客舱环境、座椅舒适度、娱乐系统)整体印象如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在飞行过程中,您最看重以下哪些服务或体验?(最多选3项)
空乘人员的服务态度与专业性
餐食与饮品的质量与选择
座椅的舒适度与腿部空间
机上娱乐系统的内容与流畅度
航班准点率与飞行平稳度
机舱的清洁与安静程度
您认为目前重庆出发的航班在准点率方面的表现如何?
非常准时,极少延误
比较准时,偶尔短时延误
一般,延误情况时有发生
不太准时,延误较常见
非常不准时,经常长时间延误
如果航空公司推出一项针对重庆常旅客的专属会员权益(如积分加速、贵宾服务、本地特色礼品等),您最希望包含哪些内容?
    ____________
您对以下哪些与重庆相关的航空附加产品或服务感兴趣?(可多选)
“机票+重庆特色景点/演出”套票
“机票+重庆地道美食体验”套餐
重庆出发航班的优先选座/升舱权益
重庆机场至市区/景点的专属接送服务
航班延误时的特色补偿(如火锅券、茶馆体验券)
总体而言,您对从重庆出发的整个航空出行体验(含地面与空中服务)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与国内其他主要枢纽机场(如北京、上海、广州)相比,您认为重庆航空服务的优势在于?
交通便利性(轨道交通连接)
服务的人情味与地方特色
机场设施的现代化程度
中转效率与流程
无明显优势
未在其他机场乘机,无法比较
为了提升重庆作为航空枢纽的吸引力,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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